¡Haz un Bizum!

Pagar a tus amigos con el móvil te permite enviar, solicitar y recibir pagos de tus amigos desde el móvil de forma rápida, fácil y completamente segura. Sin necesidad de conocer el número de cuenta del destinatario, simplemente utilizando su número de móvil.

Este servicio funciona a través de Bizum, un sistema compatible con la mayoría de entidades bancarias españolas que conecta las cuentas bancarias de los clientes vinculadas a su número de teléfono móvil (no es necesario conocer ningún código IBAN para enviar el dinero).

Este servicio revolucionario permite realizar pagos inmediatos entre particulares con solo disponer de un móvil. Sin pre-cargas y de forma segura.

El sistema Bizum no es una app independiente, está integrada dentro de la app de CaixaBankNow.

Para poder enviar y recibir dinero es necesario registrarse en el sistema Bizum a través de la app de CaixaBankNow.

1. Descarga la app de CaixaBank desde las stores de Google o Apple (Compatible con iOS y Android 5.0 o superior)
2. Entra en “Bizum” y si no estás registrado, regístrate de forma rápida en dos sencillos pasos. Se te pedirá autenticación, utiliza tu tarjetas de coordenadas o la app de CaixaBank Sign
3. Solo tendrás que decidir el importe y el concepto que quieres para Enviar o Solicitar dinero y seleccionar un contacto de tu agenda o introducirlo manualmente
4. Si el destinatario está registrado recibirá el dinero o la solicitud de forma inmediata. En caso contrario podrás enviarle un aviso por SMS para que se registre
5. Si se registra el destinatario en menos de 48h el dinero se enviará inmediatamente (nunca se bloqueará el dinero previamente al registro del destinatario)

• Inmediatez: El cliente puede enviar dinero en cualquier momento y lugar, a través de su móvil, y el pago se hace efectivo directamente entre las cuentas de los clientes en el mismo momento de su autorización.

• Universalidad: Este servicio lo proporcionan los principales bancos a nivel español, por lo que se puede enviar dinero a cualquier particular que sea cliente de una entidad compatible con Bizum. 

• Usabilidad: Es muy fácil de usar, dado que está asociado a los teléfonos móviles, se aprovecha de los contactos. 

• Seguridad: El cliente genera y confirma los pagos utilizando su tarjeta de coordenadas o la app de CaixaBank Sign.

Cualquier cliente con cuenta bancaria (IBAN) en España y número de teléfono móvil. Requiere darse de alta en el servicio Bizum a través de CaixaBankNow para vincular su cuenta bancaria habitual con su número de teléfono móvil.

Para enviar o solicitar dinero a un móvil, es necesario que el usuario tenga una cuenta bancaria abierta en un banco adherido a Bizum. Las entidades bancarias que participan en Bizum representan una cuota de mercado superior al 95%. Consulta las entidades en www.bizum.es/entidades.

Smartphones Android 5.0 o superior y iPhone.

El servicio de Enviar o Solicitar dinero de la app de CaixaBankNow es una solución de pagos INMEDIATA (con disponibilidad inmediata 24x7x365 del dinero en su cuenta bancaria), UNIVERSAL interconectada con casi todas las entidades bancarias españolas) e INTEGRAL (no es una aplicación independiente, está integrada en las aplicaciones de cada entidad).

Se han implementado una serie de límites operativos y de importe para garantizar la seguridad de del servicio. Como norma general, el límite mínimo serán 50 céntimos y el máximo 500 euros.

Podrás enviar desde 0,50€ hasta un máximo de 500€ por operación y día, así como recibir un máximo 20 operaciones en un día o 30 en un mes.

Actualmente el coste del servicio es gratuito.

Para recibir un pago de forma inmediata, es necesario haberse registrado en el sistema Bizum previamente.

En caso de no estar registrado, Bizum enviará un SMS avisando al destinatario de que desean enviarle dinero y dirigiéndole a su entidad para obtener el dinero. El destinatario dispone de 2 días hábiles para registrarse en Bizum a través de su entidad. En el momento en el que se registre, recibirá inmediatamente el dinero. Si no se registra durante ese periodo, se anulará el envio de dinero.

No se retiene el dinero ni se realiza ningún cargo ordenante hasta que el destinatario se haya registrado.

Para darse de baja o modificar algún dato del servicio debes acceder a la app de CaixaBankNow y en las opciones de Bizum” > “Registro” / “Mi perfil” (una vez ya estás registrado).

Es necesario tener una cuenta con CaixaBank. Sin embargo, no es necesario abrir una nueva cuenta, se puede vincular el servicio a la cuenta habitual.

Para registrarse y operar con Bizum es necesario que el usuario sea Titular (primero o segundo) de la cuenta que está intentando registrar en Bizum (no se permiten titulares representantes de otros ni titulares con multifirma) y que tenga activas las claves de los mecanismos de firma como Tarjeta coordenadas, CAIXAPIN, PIN2, CaixaBank Sign) de seguridad disponibles para autorizar operaciones en banca digital (CaixaBankNow). En caso contrario solo podrá realizar operaciones de consulta y así será informado a través de la APP que se esté utilizando

Es posible que haya alguna señal de la cuenta que se ha registrado en Bizum que esté bloqueando la operativa de recepción de dinero por que no se han cumplimentados todos los datos necesarios del KYC por normativa. Desde la oficina se podrá gestionar todo lo relacionado a esta señal y los procesos necesarios para desbloquearla.

Antes de enviar el pago pago a un amigo, se informaran los datos del destinatario. De este modo se puede comprobar si se ha seleccionado el destinatario correcto.

Si accidentalmente se envía dinero a la persona incorrecta, deberá ponerse en contacto con CaixaBank para justificar la retrocesión del pago.

Puedes ponerte en contacto a través de servicio.cliente@caixabank.com o llamando al 900404090.

En aquellos comercios en que esté disponible el servicio Bizum, en el apartado del carrito aparecerá un icono de Bizum. Al confirmar el método de pago, el comercio pedirá el teléfono del cliente registrado en Bizum y una CLAVE. Una vez validados por el sistema, se enviará una palabra clave al móvil del cliente vía SMS (OTP-SMS) de 6 dígitos para introducir en la pantalla y confirmar el pago.

La CLAVE se puede dar de alta a través del propio menú que tiene la funcionalidad Bizum dentro de las APPs de CaixaBank.

A través del enlace en el Portal de CaixaBank https://www.caixabank.es/particular/caixabankpay/bizum_es.html se especifica cómo hacer el alta de la CLAVE.

Es necesario tener la última versión de la APP en las stores, en caso de que no se haya actualizado automáticamente.

Al entrar por primera vez, después de actualizar la APP, en el apartado de Bizum se solicitará crear una CLAVE para compras e-commerce. En caso de que en ese momento el cliente no desee crearla podrá crearla más adelante a través del apartado “Mi perfil” dentro del menú contextual de Bizum y crear la nueva CLAVE.

El proceso es el mismo que en el alta de la CLAVE. Se deberá acceder a “Mi perfil”, dentro del menú contextual de Bizum y crear de nuevo una CLAVE.

El cliente deberá ponerse en contacto directamente con el comercio. En caso de no poder ponerse en contacto podrá solicitar iniciar una disputa comercial. Ya sea directamente enviado un correo al servicio.cliente@caixabank.com o llamando al 900 40 40 90. Desde la oficina también podrán utilizar estos canales para iniciar la disputa.