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¿Conoces los beneficios de tener el seguro SegurCaixa Hogar Completo?

Te ayudamos a entender todas las coberturas para que exprimas al máximo tu seguro de hogar

Porque no solo es una casa, es todo lo que vives dentro de ella


Con el seguro SegurCaixa Hogar Completo1, tu hogar es mucho más que cuatro paredes. Son todos los momentos que vives junto a los tuyos, allí donde terminas los días y los comienzas de nuevo. Un espacio de protección y tranquilidad que te ayudamos a proteger con todos los servicios que necesitas y las más amplias coberturas.

Descubre todas las ventajas del seguro SegurCaixa Hogar Completo en esta práctica guía.

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  • ¿Qué incluye tu seguro?

  • ¿Qué no incluye tu seguro?

  • Tu glosario terminológico

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Daños por incendio, explosión y caída de rayo

Cubrimos los daños materiales ocasionados por el incendio, la explosión o la caída de un rayo, así como los gastos asociados de extinción, salvamento y desescombro. Y si tu hogar resulta temporalmente inhabitable a consecuencia de un siniestro cubierto en la póliza, te costeamos el precio del alquiler de otra vivienda durante el tiempo que resulte necesario para reparar o reconstruir la vivienda. Además, si tienes la vivienda alquilada, te indemnizamos por la pérdida económica del alquiler que dejas de percibir.

Daños por agua

El siniestro de daños por agua es el más frecuente en el hogar. Por eso, el seguro SegurCaixa Hogar Completo ofrece una de las coberturas más amplias del mercado. Cubrimos los daños materiales ocasionados por escape accidental de agua de tuberías o de combustibles contenidos en depósitos conectados a la red de agua; por rotura de tuberías a causa de heladas u omisión del cierre de grifos; los daños a la vivienda por filtraciones debidas a defectos del sellado de las juntas (bañeras, platos de ducha, etc.); los gastos de reparación de tuberías empotradas o a la vista, y el desatasco de tuberías.

Rotura de cristales

Cubrimos la sustitución, la colocación y el montaje por rotura accidental de cristales, lunas, espejos, metacrilatos, mármoles y granitos, así como loza sanitaria y el cristal de la placa vitrocerámica.

Sustitución de cerraduras

Cubrimos la sustitución de cerraduras de las puertas de acceso directo a la vivienda o dependencias anexas propias que no sean comunitarias y situadas en la misma finca, por robo de llaves donde fuese o el hurto fuera de la vivienda. Cobertura del 1 %: mínimo 360 €, máximo 720 €.

Garantía amplia de continente

Un todo riesgo accidental que cubre los daños causados al inmueble provocados por una causa repentina y accidental distinta a las previstas en cualquier otra cobertura, por ejemplo, la rotura accidental de una baldosa por caída de un objeto. Cobertura 100 % continente: mínimo 20.000 €, máximo 1.000.000 €.

Daños estéticos al continente

Cubrimos hasta el restablecimiento de la armonía estética que existía antes del siniestro en las estancias interiores de la vivienda, por ejemplo, pintamos la habitación al completo para que no exista diferencia en el tono. Cobertura del 1 %: mínimo 1.800 €, máximo 4.500 €.

Responsabilidad civil

Amplia cobertura de responsabilidad civil que cubre los daños materiales o personales causados a un tercero y cuya responsabilidad le sea exigible, independientemente de si el origen de los daños es el inmueble, su contenido, los que se deriven por la realización de obras menores o los cometidos por personas que convivan contigo en la vivienda, por ejemplo, los hijos menores de edad. También cubrimos la responsabilidad civil de animales domésticos aunque sean (perros) de raza peligrosa y de caballos de paseo, siempre que tengan la documentación y los controles sanitarios pertinentes. Cobertura de 300.000 €, ampliable a 600.000 € y 1.500.000 €.

Robo

Amplia cobertura de robo que protege tus bienes dentro y fuera de la vivienda, incluso los desperfectos que los ladrones puedan provocar al inmueble o su mobiliario como consecuencia del robo o su tentativa. También cubrimos el hurto de bienes dentro de la vivienda, el robo de documentos personales (60 € para DNI, pasaporte o permiso de conducir en la vivienda habitual) y el robo de bienes en dependencias anexas como trasteros, garajes individuales y similares, ubicados en la misma finca y que estén debidamente cerrados. Cobertura dentro de la vivienda: robo 100 %, efectivo limitado a 300 €; hurto: 10 %. Cobertura en dependencias anexas, robo: 10 %, máximo 6.000 €. Cobertura solo para la vivienda habitual: objetos de valor, joyas y dinero en efectivo dentro de la vivienda. También incluye cobertura de atraco en la vía pública de hasta 600 €.

Daños eléctricos

Cubrimos los daños que han sido producidos por subidas o bajadas de tensión, cortocircuitos o por un rayo a la instalación eléctrica o en aparatos eléctricos. Cobertura 100 % continente en aparatos eléctricos; 5 % del contenido: mínimo 3.000 €, máximo 6.000 €.

Fenómenos atmosféricos

Cubrimos los daños ocasionados por lluvias superiores a 40 l/m2, viento superior a 75 km/h e inferior a 120 km/h, pedrisco o nieve. También los daños producidos por una inundación como consecuencia del desbordamiento o desvío de lagos, por la rotura o avería de cauces o cursos de agua subterráneos o construidos en superficie. Además, por filtraciones al continente también cubrimos los daños por filtraciones de cubiertas y fachadas, una vez reparado el origen, sin importar la intensidad de la lluvia caída.

Actos vandálicos de inquilinos

Si tienes la vivienda alquilada, el seguro SegurCaixa Hogar Completo también ofrece coberturas especialmente pensadas para esta situación. Cubrimos los daños causados por actos vandálicos o malintencionados que tu inquilino pueda provocar a la vivienda (hasta 3.000 €). Además, si sufres un impago de alquileres por parte del inquilino o tienes algún otro conflicto relacionado con el contrato de arrendamiento (cobertura de inhabitabilidad y pérdida de alquileres: 10 %, máximo dos años), ponemos a tu disposición un servicio de protección jurídica que mediará por la reclamación extrajudicial en defensa de tus intereses (cobertura de protección jurídica: 6.000 € anuales).

Servicio de mantenimiento del hogar

El seguro SegurCaixa Hogar Completo no solo te protege frente a una situación inesperada, también te ofrece un conjunto de servicios de asistencia, entre ellos el servicio de mantenimiento, con el que podrás realizar aquellos ajustes o pequeñas reparaciones del hogar. Disponemos de un servicio gratuito al año que incluye el desplazamiento, la mano de obra y los materiales (en algunos servicios), a escoger:

  • Reparación o sustitución del mecanismo de una cisterna (material incluido).
  • Ajuste de un elemento sanitario: lavabo de pie, bidet e inodoro o su tapa, salvo que presente mal estado (material incluido).
  • Reparación de fugas en las llaves o purgadores de un radiador (material incluido).
  • Reparación o sustitución de un grifo o llave de paso (material hasta 90 €).
  • Ajuste de la válvula del plato de ducha o bañera cuando esté desplazada, o rebosadero (material hasta 18 €).
  • Reparación o desatasco de una persiana, sustitución de lama y/o cuerda de persiana no metálica. En caso de persiana eléctrica, reparación del motor o el mando. No aplica a trabajos verticales (material excluido).
  • Reparación o sustitución de la cerradura de la puerta principal; no está cubierto el amaestramiento de llaves ni mandos de garaje (material excluido).
  • Pequeña reparación en el funcionamiento de una ventana, incluso de los rodamientos, aun cuando sea necesario picar (material excluido).
  • Pequeña reparación en el funcionamiento de una de las puertas, tanto de acceso como interiores o de armarios, incluso de los rodamientos de una puerta corredera, aun cuando sea necesario picar. También queda incluido el cepillado de la puerta, pero no el barnizado o pintado (material excluido).

Daños por agua

No cubrimos los daños que tengan su origen en fosas sépticas, arquetas, colectores, cloacas, alcantarillas o agua de lluvia, ni la reparación de tuberías en corrosión o en mal estado manifiesto. Tampoco la reparación de los electrodomésticos, grifos, llaves de paso, calderas, calentadores, etc. que hayan causado el daño, ni tampoco el importe del exceso de consumo de agua que hayas tenido a consecuencia del siniestro.

Daños eléctricos

No cubrimos las averías por uso y desgaste de los propios elementos (por ejemplo, que un aparato reciba corriente, pero no funcione), las averías de aparatos en garantía, las averías de bombillas, lámparas, halógenos y similares, ni los daños producidos por operaciones de mantenimiento.

Roturas

No cubrimos simples defectos estéticos, ralladuras o desconchones; objetos decorativos como jarrones, lámparas y bombillas; las pantallas de aparatos de visión y sonido (TV, ordenadores, etc.) o de objetos de mano (móviles, tablets, etc.), así como los vidrios o cristales huecos (vajillas, vasos, gafas, peceras, etc.).

Robo

No cubrimos el hurto fuera de la vivienda ni el hurto de efectivo dentro de la vivienda; el robo de joyas, objetos de valor y dinero fuera de caja fuerte en cualquier vivienda deshabitada durante más de 96 horas consecutivas; el robo de bienes en zonas abiertas o comunes (terrazas, patios, etc.); los robos por dejar la vivienda sin asegurar en plantas accesibles sin escalamiento, ni los robos y hurtos no denunciados a la autoridad competente.

Fenómenos atmosféricos

No cubrimos los daños ocasionados por lluvias con intensidad inferior a 40 l/m2 o por viento si no supera los 80 km/h o por encima de los 120 km/h (estos daños están cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros); los daños provocados por falta de mantenimiento del inmueble; los daños provocados sobre árboles, plantas y otros elementos de jardín, así como los daños a los objetos situados al aire libre o protegidos con lonas o similares; la entrada de agua, nieve, arena o polvo por aberturas que hayan quedado sin cerrar o con un cierre defectuoso; los daños debidos al cambio de temperatura, la interrupción de energía, el calor o el acondicionamiento de aire, ni los daños provocados por heladas, frío o hielo.

Garantía amplia de continente

Las rayaduras, desconchados o hundimientos y cualquier otra causa que ocasione simples efectos estéticos; las pintadas, inscripciones, pegada de carteles y hechos análogos; la reparación o reposición de los propios aparatos de agua o combustible, así como de los calentadores eléctricos o a gas, cuando hayan sido la causa del siniestro; los daños provocados por los fenómenos atmosféricos descritos en el apartado anterior, ni los daños producidos por mero uso y desgaste.

Daños estéticos al continente

Los daños estéticos del contenido, electrodomésticos, fachadas o elementos exteriores de la vivienda. Tampoco los daños estéticos a los aparatos sanitarios.

Asistencia en el hogar

No cubrimos la eliminación de plagas de insectos, el mantenimiento o la reparación de calderas, termos y calentadores, ni el servicio de mantenimiento cuando hayas agotado su límite (un servicio al año).

Capital asegurado o suma asegurada

Es el importe máximo que la compañía aseguradora asume en caso de siniestro, por cobertura y período de seguro.

Cobertura

Obligación principal de la compañía aseguradora en un contrato de seguro. Consiste en hacerse cargo, hasta el límite de la suma asegurada, de las consecuencias económicas que se deriven de un siniestro.

Contenido

Se refiere al mobiliario y al resto de objetos personales asegurados en la póliza.

Continente o inmueble asegurado

Son todos aquellos elementos que definen y conforman la vivienda vacía y sus dependencias anexas (cimientos, suelos, muros, paredes, techos, cubiertas, sanitarios, puertas, ventanas, persianas, toldos, instalaciones eléctricas, instalaciones de agua, etc.).

Regla fácil de recordar: imagina que pones la vivienda sobre la palma de tu mano y le das la vuelta, todo lo que no cae es el continente.

Hurto

Apropiación de los bienes asegurados en contra de la voluntad del asegurado, sin empleo de fuerza en las cosas, ni violencia o intimidación sobre las personas.

Infraseguro

Asegurar algo por debajo de su valor. Es la situación en la cual el valor de la suma asegurada es inferior al valor real del bien que se protege, lo que tiene como consecuencia la aplicación de la regla proporcional.

Joyas

Esta categoría de bienes incluye objetos de oro y platino, perlas y piedras preciosas. Las joyas de valor individual inferior a 400 euros forman parte del contenido y se aseguran dentro de su capital. Las joyas de valor individual igual o superior a 400 euros se pueden asegurar si se contrata la cobertura opcional de objetos de valor.

Objetos de valor

Esta categoría de bienes incluye los objetos de piel, las colecciones filatélicas y numismáticas y las antigüedades, las piezas de arte y los objetos de plata y marfil que no contengan platino, oro, perlas ni piedras preciosas. Los objetos de valor individual inferior a 3.000 euros forman parte del mobiliario y se aseguran dentro de su capital. Los objetos de valor individual igual o superior a 3.000 euros se pueden asegurar si se contrata la cobertura opcional de objetos de valor.

Póliza o contrato

Documento que contiene las condiciones del seguro y, si es necesario, el suplemento o los suplementos que modifican o complementan dichas condiciones.

Prima

Precio del seguro.

Regla proporcional

Cálculo para determinar la indemnización cuando se asegura por debajo del valor del bien asegurado. Fórmula que aplicamos para calcular la indemnización cuando el capital asegurado es inferior al valor de los bienes asegurados.

Indemnización = Capital asegurado x Importe de los daños / valor de los objetos asegurados.

Robo

Apoderamiento de los bienes asegurados mediante acciones violentas o de intimidación sobre las personas, o mediante el ejercicio de la fuerza sobre las cosas, realizadas con el objetivo de acceder a la vivienda asegurada donde se encuentran los bienes.

Siniestro cubierto

Cualquier daño o pérdida súbita, imprevista y ajena a la intención del asegurado, con consecuencias establecidas en las coberturas de tu póliza, por ejemplo, la rotura de un cristal o de aparatos sanitarios. Por el contrario, las averías o roturas que se produzcan por el uso y desgaste continuado por el paso del tiempo no tendrán consideración de siniestro, por ejemplo, la avería mecánica de una caldera.

Tomador del seguro

Persona que contrata el seguro (tú).

Más información

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  • Cómo comunicar un siniestro

  • Servicios incluidos

  • Consejos para un hogar más seguro

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En primer lugar, permítenos aclararte qué debemos entender por un siniestro cubierto en póliza:

Es cualquier daño o pérdida súbita, imprevista y ajena a la intención del asegurado, con consecuencias establecidas en las coberturas de tu póliza, por ejemplo, la rotura de un cristal o de aparatos sanitarios. Por el contrario, las averías o roturas que se produzcan por el uso y desgaste continuado por el paso del tiempo no tendrán consideración de siniestro, por ejemplo, la avería mecánica de una caldera.

¿Qué hacer ante un siniestro?

  • Paso 1:
    Si hay alguien herido o estás en peligro, llama a urgencias 112.
  • Paso 2:
    Emplea todos los medios a tu alcance para reducir las consecuencias del siniestro.
  • Paso 3:
    Declara el siniestro lo antes posible; podrás hacerlo a través de nuestros teléfonos de contacto o on-line desde CaixaBankNow:
    • Teléfono gratuito: 900 50 50 40
    • Teléfono con acceso directo al servicio: 91 125 98 41
    • A través de CaixaBankNow. En caso de que no puedas acceder a tu vivienda o no dispongas de luz o agua, contacta con nosotros para dar parte por teléfono.
  • Paso 4:
    Apunta todos los daños para aportar la mayor cantidad posible de información sobre el siniestro y sobre los bienes dañados.
  • Paso 5:
    Conserva los restos, vestigios e indicios del siniestro.

Descubre qué tipo de reparaciones tienes cubiertas por tu seguro SegurCaixa Hogar Completo:

Servicio de Mantenimiento

Incluye un servicio al año para realizar aquellos ajustes o pequeñas reparaciones de mantenimiento del hogar (grifos, cisternas, persianas, puertas, etcétera).

Personal de seguridad

Hasta 24 horas cuando la vivienda quede accesible desde el exterior a consecuencia de un siniestro cubierto por la póliza.

Servicios urgentes

Servicios urgentes de fontanería, cerrajería, electricidad, cristalería, ambulancia y personal de seguridad, atendidos las 24 horas, los 365 días del año.

Ambulancia

Cubrimos los gastos de traslado de ambulancia si sufres un accidente o caes enfermo, hasta un radio de 50 km del domicilio.

Electricidad de emergencia

Servicio de reparación de emergencia por falta de electricidad en la vivienda. Incluye el desplazamiento y tres horas de mano de obra.

Reposición del TV

Si te quedas sin televisor por culpa de un siniestro cubierto en la póliza, te prestamos uno durante quince días.

Hotel, restaurante y lavandería

Si, como consecuencia de un siniestro, tu hogar queda inhabitable o no puedes utilizar la cocina o la lavadora, te indemnizamos con un importe para costear los gastos de hotel, restaurante y lavandería.

Cerrajería urgente

Si no puedes acceder a tu vivienda por pérdida, robo o extravío de llaves o inutilización de la cerradura, te enviamos un cerrajero de urgencia. Incluye el desplazamiento y la mano de obra.


Además, si el siniestro no está cubierto por la póliza, ponemos a tu disposición una red de profesionales de confianza para realizar aquellas reformas o reparaciones del hogar, y asumimos nosotros el coste del desplazamiento del profesional.

  • Fontaneros, electricistas, cristaleros, carpinteros, cerrajeros, barnizadores, limpiacristales, albañiles, persianistas, escayolistas, enmoquetadores, parquetistas, tapiceros, antenistas, contratistas y pintores.

Así como técnicos en:

  • Electrodomésticos, porteros automáticos, carpintería, metálica, televisores y DVD y limpiezas generales.

Durante las vacaciones

  • No dejes visibles los artículos de valor.
  • No dejes correspondencia sin recoger durante mucho tiempo.
  • No comentes que no vas a estar en casa.

En la cocina

  • Si una sartén está ardiendo, cúbrela con una tapa para que se apague.
  • Guarda los utensilios de cocina en un lugar seguro.

En el baño

  • Recuerda cerrar con llave incluso cuando estés dentro de casa.
  • Ante un escape de agua, lo primero es cortar la llave de paso general de agua.
  • Coloca platos de ducha antideslizante.

Ahorro

  • Invierte en luces activadas por movimiento.
  • Sustituye la luminaria por bombillas LED.
  • Utiliza electrodomésticos con rendimiento energético eficiente.
  • No dejes los aparatos eléctricos en modo stand by.

Mantenimiento

  • Si tienes gas en el hogar, un inspector de la compañía debe revisar periódicamente la instalación.

1. Información sujeta a las condiciones de la póliza, así como a las condiciones de suscripción del seguro de no vida.

Compañía aseguradora: SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros. Mediador: CaixaBank, S.A., operador de banca-seguros exclusivo de VidaCaixa, S.A.U. y autorizado de SegurCaixa Adeslas, S.A., con NIF A-08663619 y domicilio en la calle del Pintor Sorolla, 2-4, 46002 Valencia. Inscrito en el Registro de Distribuidores de Seguros y Reaseguros de la DGSFP con el código OE0003. Tiene contratado el correspondiente seguro de responsabilidad civil profesional para la cobertura de las responsabilidades que pudieran surgir por negligencia profesional, conforme a la legislación vigente. Se puede obtener más información en su página web.

NRI: 6428-2023/09542

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