Es el modelo de calidad en torno a la cual se establece el sistema para la evaluación de la calidad del producto compuesto por varias características, una de ellas la de Adecuación Funcional.

Representa la capacidad del producto software para proporcionar funciones que satisfacen las necesidades declaradas e implícitas, cuando el producto se usa en las condiciones especificadas.

La capacidad de la app de cubrir las tareas y objetivos que el usuario necesita, proveer resultados correctos con precisión y de aportar las funciones necesarias para las tareas y objetivos del usuario.