La accesibilidad es la cualidad que tiene algo de ser usado o conocido sin que las limitaciones que un usuario pueda tener supongan una barrera. Estas limitaciones pueden tener su origen en causas físicas, tecnológicas o estructurales.

Una herramienta es accesible cuando el usuario no necesita tener, de forma permanente u ocasional, un nivel de inteligencia, audición, visión, movilidad o capacidad de memorización determinado.

El compromiso social de CaixaBank en materia de accesibilidad se hace visible en distintos ámbitos: oficinas, cajeros e internet.

Obra Social también impulsa los valores definidos por una buena accesibilidad.