Accesibilidad física en nuestras oficinas
Nuestras oficinas están diseñadas para ser accesibles físicamente, con rampas de acceso, puertas automáticas y mostradores adaptados para personas con movilidad reducida. Este enfoque inclusivo asegura que todos nuestros clientes puedan acceder a nuestros servicios de manera cómoda y autónoma.
Compromiso con la accesibilidad en cajeros automáticos
Actualmente, el 100% de nuestros cajeros en España están diseñados para ser accesibles, incorporando funcionalidades como vídeos de ayuda en lengua de signos, opciones guiadas por voz para personas con discapacidad visual, menús fáciles de entender y pantallas con alto contraste. Estas características aseguran que nuestros servicios sean inclusivos y accesibles para todos.
Innovación y mejora continua
En nuestro compromiso con la accesibilidad, participamos en programas como APSIS4all, que buscan desarrollar tecnologías para que todas las personas, independientemente de sus necesidades, puedan operar de forma autónoma en nuestros cajeros automáticos.
Estamos trabajando para evolucionar la accesibilidad hacia un menú de las operativas disponibles en cajeros universalmente accesible sin necesidad de que sea necesaria realizar la activación previa de un menú de alto contrasto o de un menú guiado por voz.
Nuestros menús de accesibilidad en cajeros permiten la activación de alto contraste y de un menú guiado por voz de los menús combinando estas funcionalidades con un teclado braille que permite la interacción por parte de los clientes con discapacidad visual.
Compromiso con la accesibilidad digital
Estamos comprometidos con la creación de una experiencia digital inclusiva para todos nuestros clientes. Implementamos estándares de accesibilidad reconocidos internacionalmente, como las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), para asegurar que nuestros servicios digitales sean accesibles para todos.
Esto incluye la incorporación de funciones como la navegación por teclado, la compatibilidad con lectores de pantalla y la optimización de contraste de colores.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia digital sin barreras, permitiendo que todos los usuarios accedan a nuestros servicios de manera eficiente y cómoda, por eso estamos trabajando en conseguir un el nivel AA del estándar de la WCAG 2.2. en todas nuestras Webs y Apps.
Accesibilidad y obra social
A través de su Obra Social, CaixaBank, caracterizada por un fuerte compromiso social y una vocación de servicio y trabajo a favor del interés general, lleva a cabo actividades de carácter social, educativo, cultural, científico y medioambiental. Siguiendo con el espíritu de dar respuesta a las necesidades sociales sin excluir a nadie, la Obra Social diseña todas las páginas de su portal de forma accesible. Para cumplir con los requisitos marcados por la WAI, se han aplicado los estándares web en la construcción de las páginas del portal usando HTML para el contenido y CSS para la apariencia. Además, se han introducido:
- Aplicaciones y ayudas a la navegación.
- Avisos de nuevas ventanas.
- Avisos de cambio de formato.
- Ayudas para visualizar los contenidos.
- Aumento y reducción del tamaño de letra.
- Cambio de los colores de fondo o texto.
- Textos alternativos en imágenes.
- Enlaces claros y concisos para que se puedan entender fuera de contexto.
- Adaptación de navegadores hablados.
- Vídeos accesibles con subtitulación y con contenido alternativo.
