Responsable y finalidades del tratamiento

Los datos que nos proporciones se incorporarán en ficheros cuyo responsable es Caixabank, SA, en adelante "CaixaBank", para ser tratados con la finalidad de proseguir el proceso de cumplimentación de tu solicitud asistida por teléfono y/o por vídeo agente y completar el formulario que, en su caso, se genere. Así mismo, serán tratados para cumplir con las obligaciones normativas requeridas a CaixaBank y para prevenir el fraude y garantizar la seguridad, tanto de tus datos como de nuestras redes y sistemas.
Los datos proporcionados son necesarios para la gestión de la solicitud.

Datos de contacto del delegado de protección de datos:  www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.

Comunicación de datos

Tus datos podrán ser comunicados a autoridades y organismos públicos, para el cumplimiento de una obligación legal, así como a proveedores de servicios y a terceros necesarios para la gestión de la solicitud.

Período de conservación de los datos

Estos datos serán tratados para la gestión de tu solicitud. En todo caso, una vez transcurridos 30 días desde la cesión de los mismos, tus datos dejarán de tratarse y serán suprimidos. CaixaBank los conservará —tal y como indica la normativa— durante el plazo de prescripción que resulte de aplicación a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales que le sean requeridas y para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Podrás ejercitar los derechos en relación a tus datos de carácter personal, de acuerdo con la normativa de aplicación, mediante este link www.caixabank.com/ejerciciodederechos o directamente desde la app de CaixaBank accediendo a Menú General > Ajustes > Ejercicio de derechos. Así mismo, te informamos de que puedes dirigir las reclamaciones derivadas del tratamiento de tus datos de carácter personal a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).