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Preguntas frecuentes del proceso de integración con Bankia

En este espacio podrás resolver todas tus dudas que te han podido surgir tras la integración de la banca digital de Bankia con la de CaixaBank.

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¿Has olvidado o bloqueado tu clave de acceso a la banca digital?

Tienes un máximo de 3 intentos para introducir correctamente tu contraseña. Si al tercer intento no la introduces correctamente, se bloqueará tu acceso a tu banca digital CaixaBankNow por motivos de seguridad.

Puedes obtener una nueva contraseña de acceso a tu banca digital CaixaBankNow siguiendo los siguientes pasos:

  • Si dispones de una tarjeta de CaixaBank (emitida por CaixaBank o Bankia), puedes restaurar tu contraseña desde este enlace.
  • Si no tienes ninguna tarjeta de CaixaBank, o tu contrato de banca digital CaixaBankNow es de empresa, debes dirigirte a tu oficina de CaixaBank.

¿Conoces tu usuario y contraseña para la web o app de CaixaBank?

Puedes acceder a CaixaBankNow con las mismas credenciales que utilizabas para acceder a la banca digital de Bankia. Tu identificador y contraseña no han cambiado desde el proceso de integración.

¿Dónde puedo consultar las condiciones de mis productos hipotecarios y préstamos personales?

Puedes consultar todas tus dudas sobre hipotecas y préstamos aquí.

¿Dónde puedo consultar la información de mis pólizas de seguros y la gestión de siniestros?

Puedes consultar toda la información sobre tus polizas de seguros desde tu área privada dentro de CaixaBankNow.

¿Dónde puedo localizar una oficina CaixaBank?

Puedes encontrar la dirección y horarios de las oficinas CaixaBank a través del localizador de oficinas.

¿Cómo puedo consultar con un gestor bancario?

Si tienes dudas sobre tus finanzas, inversiones o productos, contacta con tu gestor donde y cuando tú quieras.

¿Qué horarios tienen las oficinas de CaixaBank?

Puedes encontrar la dirección y horarios de las oficinas CaixaBank a través del localizador de oficinas.

¿Qué es ImaginBank?

ImaginBank es más que una app financiera, donde, además de gestionar tu dinero, podrás disfrutar de una comunidad y un montón de descuentos y ventajas. Todo empieza y acaba en tu móvil. Descubre todas las ventajas accediendo al portal www.imagin.com.

imagin, marca comercial de imaginersGen, S.A., agente de CaixaBank, S.A. CaixaBank, S.A., con NIF A08663619, inscrita en el Registro Administrativo Especial del Banco de España con el número 2100 es la entidad que ofrece la cuenta bancaria.

NRI: 8188-2025/09542 

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