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Solicitud de pago

Gestiona cómodamente tus solicitudes de pago de recibos devueltos

Accede a CaixaBankNow, tu banca digital y acepta o rechaza las solicitudes de pago enviadas por las entidades. Puedes elegir la cuenta con la que prefieres pagar o el motivo de rechazo en caso de que no aceptes la solicitud.

Con Solicitud de Pago todo son ventajas

Entorno de pago seguro y transparente.

Recibe solicitudes de pago personalizadas y contextualizadas.

Realiza pagos cualquier día, a cualquier hora y mediante transferencia inmediata1 gratuita.

Comunicación rápida, online y directa entre el beneficiario y el destinatario.

¿Cómo funciona el servicio de Solicitud de Pago?

Recibe un aviso

Mediante notificación móvil te avisaremos que tienes una solicitud de pago pendiente que debes gestionar.

Entra en CaixaBankNow, tu banca digital

Revisa los datos de la solicitud de pago y acepta o rechaza2 el pago.

Selecciona la cuenta

Tras aceptar el pago, selecciona la cuenta de cargo. Se realizará una transferencia inmediata1 gratuita con el importe del recibo. 

Firma la operación

Comprueba que los datos sean correctos y confirma la operación.

Preguntas frecuentes sobre la solicitud de pagos

¿Qué es una solicitud de pago?

Es una notificación por la que un emisor solicita un pago a un cliente.

¿Por qué has recibido una solicitud de pago?

La entidad emisora te envió un recibo previamente, el cual fue devuelto por alguna razón. Ahora, solicita que realices el pago del recibo antes de una fecha concreta.

¿Es seguro?

Sí, accede a CaixaBankNow para realizar la operación con total seguridad.

¿Tiene algún coste?

No, el servicio es gratuito, tanto si aceptas, rechazas o caduca la solicitud de pago.

¿Tienes que darte de alta?

No. Si un emisor te envía una solicitud de pago simplemente recibirás la notificación.

¿Cómo se gestiona una solicitud de pago?

Si estás de acuerdo, puedes pagar dentro de la fecha límite. Solo tienes que pulsar en el botón Pagar ahora , seguir los pasos y el pago se realizará.

Si no estás de acuerdo, puedes rechazar la solicitud de pago. Pulsa el botón Rechazar solicitud o simplemente deja que pase la fecha límite. Podrás indicar un motivo de rechazo, solo lo comunicaremos a la entidad si nos autorizas.

¿Qué pasa si rechazas la solicitud de pago?

No se emitirá el pago y se le informará al emisor que su solicitud ha sido rechazada. Podrás elegir entre los motivos de rechazo disponibles.

¿Qué pasa si caduca la solicitud de pago?

No se emitirá el pago y se le informará al emisor que su solicitud ha caducado.

¿Cuánto tiempo hay para gestionar una solicitud de pago?

El plazo de caducidad estará especificado en la solicitud de pago.

¿Qué ocurre si aceptas la solicitud de pago?

Si aceptas, se realizará el pago por medio de una transferencia inmediata, siempre que sea posible.

¿Se puede solicitar una devolución?

No. Una vez aceptada la solicitud, no se podrá realizar una devolución.

¿Podré volver a recibir una solicitud de pago ya gestionada?

No, una vez se haya gestionado no volverás a recibir una solicitud por el mismo concepto. Si necesitas más información, contacta con el emisor.

1. El pago se realizará por transferencia inmediata siempre que el importe no sea superior a 15.000 € (importe máximo para transferencias inmediatas). 

2. Si la solicitud no se acepta antes de su fecha de caducidad, esta se devolverá como rechazada.

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