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Tranquilidad total

Disfruta de tu vehículo con los servicios necesarios incluidos en una cuota mensual.

Entrega rápida

En un plazo estimado de 3 semanas tras la firma del contrato el vehículo se entregará en tu domicilio (valido en península).

Calidad garantizada

Vehículos perfectamente mantenidos y revisados según estipula el fabricante con controles de calidad.

Sin preocupaciones

Nuestro servicio de atención al cliente te asesorará en todas tus dudas y gestiones.

A tu manera

Podrás contratar tu renting durante 24 o 36 meses y elegirlo con un kilometraje anual de 10.000, 15.000 o 20.000 km.

Todos los servicios que necesitas, en una sola cuota

Asistencia en carretera

  • Asistencia 24 horas 365 días en caso de accidente o avería.
  • Reparación in situ siempre que sea posible o remolque del vehículo a un taller si no puede circular.
  • Traslado de los ocupantes hasta su domicilio o, en la medida de lo posible, hasta su lugar de destino.
  • Repatriación del vehículo en caso de inmovilización superior a 24 h.
  • Garantías para ocupantes: Repatriación de heridos, gastos médicos en el extranjero, etc.

Mantenimiento para tu vehículo

  • Reparación2 de averías mecánicas y eléctricas.
  • Cambio de neumáticos y reparación de pinchazos.
  • Revisiones periódicas previstas por el fabricante e ITV.
  • Sustitución de piezas de desgaste.

Seguro de vehículo

  • Seguro de responsabilidad civil y defensa jurídica y penal del conductor.
  • Seguro de daños propios del vehículo causados por accidente, aparcamiento o fenómenos atmosféricos.
  • Seguro de incendio, robo y rotura de lunas del vehículo.
  • Cobertura internacional en todos los países de carta verde (Europa y países limítrofes del Mediterráneo).

Gestión de multas

  • Con la plataforma https://miratusmultas.com/es/caixarenting/ te notificaremos por email de todas las multas que recibamos de tus vehículos.
  • También podrás gestionar y pagar 100 % online las multas de cualquier organismo.

Contratar tu renting es así de fácil

Encuentra el vehículo que necesitar

Entra en faciliteacoches.com, activa el filtro de renting para conocer todas las opciones disponibles.

Resérvalo fácilmente

Selecciona el vehículo que más te guste y rellena tus datos personales para reservarlo.

Elige tu cuota

Selecciona el plazo (24 o 36 meses) y los kilómetros de tu renting (10.000, 15.000 o 20.000 km/año) .

Confirma tu reserva

Tienes 15 días para firmar el contrato. Durante ese tiempo se bloquearán 200 € en tu tarjeta, que se liberarán si no formalizas el contrato.

Firma el contrato en tu oficina

Tras recibir el email de confirmación de la reserva, pide cita en tu oficina CaixaBank para firmar el contrato de renting.

Disfruta de tu vehículo

En un plazo estimado de 3 semanas tras la firma del contrato, recibirás el vehículo en tu domicilio.

¿Renting o compra? Te ayudamos a decidir
Renting
En qué consiste

Alquiler del vehículo a medio y largo plazo.

Propiedad del vehículo

La empresa de renting.

Servicios

Servicios necesarios incluidos.

Asistencia en carretera 24 horas y 365 días2

Incluido.

Mantenimiento del vehículo2

Incluido.

Servicio reparación daños propios

Incluido.

ITV

Incluido.

Cambio de neumáticos

Incluido.

Previsión de gastos

Sin gastos imprevistos durante el renting.

Desembolso inicial

Sin desembolso inicial, una cuota fija mensual.

Fin de contrato

Devolución y liquidación del contrato.

Venta del vehículo usado

Por parte de la empresa de renting.

Renovación

Renovación inmediata del vehículo antiguo por el nuevo.

Compra
En qué consiste

​​Compra del vehículo.

Propiedad del vehículo

El particular.

Servicios

Ningún servicio incluido.

Asistencia en carretera 24 horas y 365 días2

No incluido.

Mantenimiento del vehículo2

No incluido.

Servicio reparación daños propios

No incluido.

ITV

No incluido.

Cambio de neumáticos

No incluido.

Previsión de gastos

No hay previsión de los posibles gastos.

Desembolso inicial

Gran desembolso inicial y pago de los servicios.

Fin de contrato

Venta y tributación por el beneficio.

Venta del vehículo usado

Por parte del propietario.

Renovación

Búsqueda de vehículo nuevo y financiación por parte del particular.

Preguntas frecuentes sobre renting de vehículos de segunda mano

¿Quieres saber aún más? Resolvemos todas tus dudas.

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  • Neumáticos

  • Mantenimiento

  • Multas

  • Fin de contrato

  • Vehículo de sustitución

  • Asistencia

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¿Cómo se realiza la primera facturación?

La facturación del renting depende de la fecha de entrega y devolución del vehículo, ya que la cuota se cobra por anticipado. Estos son los distintos escenarios que pueden darse:

Cuando se entrega el vehículo (inicio del renting):

  1. Si el vehículo se entrega a partir del día 20 del mes en curso:
    a. Al mes siguiente no se facturará nada.
    b. A principios del segundo mes desde la entrega, se facturará la fianza, la cuota de los días del mes en el que se realiza la entrega, la cuota completa del primer mes y la cuota completa del segundo mes.
  2. Si el vehículo se entrega antes del día 20 del mes en curso:
    a. Al mes siguiente se facturará la fianza, la cuota de los días del mes en curso en el que se realiza la entrega y la cuota completa del primer mes.

Cuando se devuelve el vehículo (final del renting):

  1. Si el vehículo se devuelve a partir del día 20 del mes en curso:
    a. Al mes siguiente se cobrará una última cuota completa, que será abonada junto con la fianza y los días no disfrutados tras la devolución.
  2. Si el vehículo se devuelve antes del día 20 del mes en curso:
    a. Al mes siguiente se abonará la fianza y los días del mes no disfrutados tras la devolución del vehículo.
  3. Entre 30 y 60 días después de la devolución, podrías recibir un cargo final por conceptos como exceso de kilometraje, daños no cubiertos por el seguro (por ejemplo, quemaduras en el tapizado o desperfectos similares…)

¿Es necesario pagar una fianza en el renting?

Sí, en este caso es el importe equivalente a una cuota mensual completa, que será devuelto al finalizar el contrato.

La fianza se carga el mismo día que la primera cuota mensual, pero como un concepto diferente. Identificada con el concepto "Fianza".

¿Qué se debe hacer en caso de siniestro con un vehículo de renting?

Si has tenido un siniestro y tienes la prestación o la gestión del siniestro contratada con CaixaRenting, debes notificarlo lo antes posible.

Puedes hacerlo a través de:

  • Teléfono: 931 110 110
  • Correo electrónico: [email protected]

¿Se puede disponer de un vehículo de sustitución en caso de siniestro?

Sí, puedes contratar un vehículo de sustitución de forma puntual, solo por los días necesarios mientras tu vehículo de renting esté en el taller.

Puedes solicitarlo contactando a través de:

  • Teléfono: 931 110 110
  • Correo electrónico: [email protected]

¿Qué se debe hacer en caso de robo del vehículo de renting?

En caso de robo, lo primero que debes hacer es presentar una denuncia ante las autoridades competentes.

Después, contacta con CaixaRenting en el teléfono 931 110 110 para que podamos iniciar los trámites necesarios para gestionar la situación.

¿Qué se debe hacer si roban las llaves del vehículo de renting?

Si te roban las llaves, es importante que, en la medida de lo posible, custodies el vehículo para evitar que también sea sustraído.

Después, deberás:

  • Presentar una denuncia ante las autoridades.
  • Contactar con CaixaRenting lo antes posible para gestionar el cambio del código de la llave o de los bombines y así prevenir un posible robo del vehículo.

¿Es obligatorio llevar la póliza del seguro en el vehículo?

No, ya no es obligatorio llevar la póliza ni el recibo de pago del seguro en el vehículo.

Si necesitas un duplicado de la documentación, puedes solicitarlo escribiendo a [email protected].

¿Qué hago si tengo que cambiar los neumáticos?

Para tu comodidad, puedes visitar nuestra web https://mygaragelocator.com/caixa/es/search y seleccionar el taller que más te convenga. Pide la cita con ellos y llévalo al taller. De lo demás nos encargamos nosotros.

¿Qué es el servicio de neumáticos?

Es la sustitución de los neumáticos por haber llegado al desgaste máximo permitido o debido a que se encuentren en mal estado, para garantizar siempre la máxima seguridad.

Este servicio se gestiona con tarifas especiales y puedes solicitarlo contactando a través de:

  • Teléfono: 931 110 110
  • Correo electrónico: [email protected]

¿Qué tipo de neumáticos se instalan en los vehículos de renting?

Se instalan neumáticos acordes al tipo de producto contratado, y siempre serán de marcas comercializadas por el proveedor principal de CaixaRenting.

¿Cuándo se debe hacer la revisión del vehículo de renting?

Cada vehículo tiene un plan de mantenimiento distinto, según la marca y el tipo de motor.

El propio coche te avisará cuando corresponda, mediante un aviso luminoso en el cuadro de mandos. También puedes consultarlo en el manual de mantenimiento que se te entregó al recoger el vehículo en el concesionario.

Si tienes dudas, puedes contactar con nosotros en el teléfono 931 110 110.

¿Quién gestiona las citas con el taller?

Puedes gestionar tú mismo la cita con el taller. Para ello, accede a la web:
https://mygaragelocator.com/caixa/es/search

Allí podrás localizar el taller más cercano y consultar sus datos de contacto para cerrar la cita directamente con ellos en el momento que prefieras.

¿Se puede acudir a cualquier taller para hacer la revisión?

No, debes acudir siempre a un taller de la red preferente Arval.

Puedes encontrar fácilmente el taller que mejor se adapte a tus necesidades en:
https://mygaragelocator.com/caixa/es/search

¿Qué ocurre si se superan los kilómetros previstos para hacer la revisión?

Existe un margen de hasta 1.000 km, pero no es recomendable superarlo.

Es importante prever el mantenimiento con antelación, ya que un exceso podría provocar averías no cubiertas por el servicio de mantenimiento.

¿Hay talleres con servicio de recogida y entrega del vehículo?

Sí, algunos talleres ofrecen servicio de recogida y entrega de forma gratuita para personas con contrato de renting.

Solo tienes que contactar con el taller, pedir cita y solicitar este servicio adicional. Puedes consultarlos en:
https://mygaragelocator.com/caixa/es/search

¿Está cubierto el relleno de AdBlue en el renting?

Depende del modelo del vehículo:

  • Está cubierto si la marca lo incluye en los mantenimientos o si la boca de llenado está en el motor o el maletero.
  • No está cubierto si la boca de llenado está junto a la del combustible y no está incluido en el plan de mantenimiento.

¿En qué consiste el servicio de mantenimiento?

Es un plan definido por la marca del vehículo para garantizar que se mantiene en buenas condiciones y reducir el riesgo de averías.

Este servicio incluye, entre otros:

  • Cambio de aceite y filtros.
  • Revisión y ajuste de niveles.
  • Otras tareas que la marca considere necesarias según el modelo.

¿Se puede pagar la multa en vez de identificar al conductor?

Depende del tipo de sanción. Algunas permiten pagar directamente o identificar al conductor, pero en otros casos, especialmente en infracciones graves, es obligatorio identificar al conductor. Esta información siempre aparece indicada en el texto de la sanción.

¿Cómo se puede contactar con un especialista en multas?

Puedes llamar al teléfono de atención al conductor: 931 110 110. Nuestro equipo te resolverá cualquier duda relacionada con multas o sanciones.

¿Qué se debe hacer si se recibe un boletín de denuncia?

Si el boletín no indica que es una primera notificación oficial, se trata de un documento informativo. En ese caso, no es necesario realizar ninguna acción, ya que el organismo enviará la multa oficial directamente al conductor o a CaixaRenting.

Solo si se trata de una primera notificación podrás proceder al pago anticipado con descuento, si se indica.

¿Cómo se pueden recuperar o aumentar los puntos del carné de conducir?

La normativa permite aumentar el saldo de puntos hasta un máximo de 15 si no has sido sancionado en varios años:

  • Si mantienes todos tus puntos durante 3 años sin sanciones, recibirás 2 puntos adicionales (hasta 14 puntos).
  • Si pasan otros 3 años sin sanciones, tu saldo se elevará a 15 puntos.

Este sistema premia a quienes demuestran una conducción responsable.

¿Cómo se puede recurrir una multa?

CaixaRenting ofrece hasta 6 recursos administrativos al año.

Puedes gestionar tus multas de forma rápida desde miratusmultas.com. Solo tienes que registrarte y, a partir de ese momento, recibirás notificaciones por correo electrónico sobre todas las multas de tus vehículos.

¿Cuánto tiempo puede tardar en llegar una multa tras cometer una infracción?

El plazo para recibir la notificación varía según la gravedad de la infracción:

  • 3 meses para infracciones leves
  • 6 meses para infracciones graves o muy graves

¿Cómo y dónde se debe devolver el vehículo al finalizar el contrato de renting?

Para devolver el vehículo, debes contactar con CaixaRenting a través del correo [email protected] o llamando al 931 110 110. Te informaremos sobre las opciones disponibles según tu caso.

Puedes elegir entre dos formas de devolución:

  1. Devolución en taller: Nos indicarás tu población y te enviaremos un listado de talleres colaboradores donde puedes ir a devolver el vehículo por tus propios medios.
  2. Recogida en grúa: Esta opción conlleva el cargo de 4 días adicionales a contar desde la fecha de recogida solicitada. La devolución personalizada puede tardar entre 7 y 10 días hábiles desde el momento en que se notifica.

¿Puede ir cualquier persona a devolver el vehículo?

Sí, no hay ningún problema. Cualquier persona puede devolver el vehículo, siempre que presente el acta de devolución correspondiente.

¿En qué casos se puede disponer de un vehículo de sustitución?

Puedes contratar un vehículo de sustitución de forma puntual siempre que tu vehículo de renting esté inmovilizado en el taller.

Este servicio se ofrece durante los días necesarios y se gestiona mediante tarifas especiales. Para solicitarlo, contacta con nosotros:

  • Teléfono: 931 110 110
  • Correo: [email protected]

¿Quién puede conducir el vehículo de sustitución?

Solo podrán conducir el vehículo de sustitución las personas que estén dadas de alta en el contrato que se firma en el rent-a-car al recoger el coche.

Es imprescindible que el conductor esté incluido, ya que en caso de accidente, el seguro solo cubre a quienes figuren en ese contrato.

¿Qué ocurre si se necesita un vehículo de sustitución fuera del horario de oficina?

No hay problema. Nuestro servicio de asistencia está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Si necesitas el vehículo de sustitución fuera del horario habitual, será nuestra asistencia quien se encargue de gestionarlo con las mismas condiciones que si lo hiciera CaixaRenting.

¿Qué tipo de vehículo de sustitución se entrega? ¿Será igual que el de renting?

La reserva del vehículo seré gestionada según la categoría que hayas elegido en la plantilla de la solicitud que te enviaremos al contactar con nosotros para pedir el servicio.

Si al presentarte en la oficina del rent-a-car no tienen disponible el modelo reservado, te facilitarán un vehículo de categoría superior sin coste adicional.

¿Se puede devolver el vehículo de sustitución en una oficina diferente a la de recogida?

Depende del tipo de vehículo:

  • En el caso de turismos, puedes devolverlo en cualquier oficina del mismo rent-a-car.
  • Si se trata de una reserva de una furgoneta o vehículo industrial, deberá entregarse en la misma oficina de recogida.

¿El vehículo de sustitución tiene las mismas condiciones que el vehículo de CaixaRenting?

No. Las condiciones del vehículo de sustitución las establece directamente el rent-a-car, y quedan detalladas en el contrato que se firma al recoger el coche.

Estas condiciones pueden diferir de las de tu vehículo de renting con CaixaRenting.

¿Puede la asistencia cambiar la batería o un neumático en el lugar del incidente?

La asistencia en carretera puede arrancar el vehículo o cambiar la batería en el lugar donde se encuentre, siempre que el vehículo esté fuera de garantía.

Si el vehículo está en garantía, será la asistencia oficial de la marca la encargada de intervenir y trasladarlo al servicio oficial más cercano para realizar el cambio.

¿Se envía a una grúa si el vehículo se queda atascado?

Sí, la asistencia cubre el servicio de grúa siempre que el vehículo esté en una vía transitable y accesible para el servicio.

Si se encuentra en una zona de difícil acceso, podría prestarse igualmente la asistencia, pero en ese caso CaixaRenting facturará posteriormente el servicio.

¿Se puede elegir el taller al que la grúa llevará el vehículo?

Sí, puedes elegir el taller siempre que forme parte de la red de talleres concertados y sea proveedor prioritario de CaixaRenting.

Si no es así, la asistencia elegirá el taller de destino siguiendo los criterios establecidos por CaixaRenting. En cualquier caso, recibirás un SMS con los datos del taller asignado.

¿Qué ocurre si el vehículo se avería o tiene un accidente durante las vacaciones?

Si estás fuera de tu residencia habitual y la avería provoca una inmovilización de 24 horas o más, el proveedor de asistencia garantiza la repatriación del vehículo.

El coche será trasladado a uno de los talleres designados por CaixaRenting, situados en tu población de residencia.

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1. Renting de vehículos de segunda mano ofrecido por Arval Service Lease, S.A.U., (https://www.arval.es/), a través de su agente CaixaBank, S.A. Arval Service Lease, S.A.U. es quien alquila el vehículo de segunda mano y presta (directamente o a través de otra empresa) los servicios incluidos en el contrato de renting. CaixaBank, S.A. usa las marcas Renting y Renting Ocasión para comercializar este producto. Disponible en Península y Baleares.

2. No están incluidas las reparaciones por mal uso.

3.  Comercializado por CaixaBank, S.A., agente de Arval Service Lease, S.A.U., con domicilio en la Calle Anabel Segura 14, Edificio Cedro, 28108 Alcobendas (Madrid) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 11.617, Libro 0, Folio 1.566, Sección 8, Hoja M-182446, Inscripción 1ª.

4. En relación con el servicio de financiación de CaixaBank S.A., préstamo personal finalidad auto, la concesión de la operación está sujeta al análisis de la solvencia y la capacidad de devolución del solicitante, en función de las políticas de riesgo de la entidad.

5. Valora tu coche es un servicio de valoración de vehículos ofrecido por Autobiz S.A., Autobiz en adelante. CaixaBank no se responsabiliza de este proceso, solo facilita en su página web la herramienta de Autobiz para que sus clientes puedan usarla y valorar sus vehículos. El servicio ofrece un precio estimado basado en los datos técnicos del vehículo introducidos en la herramienta y en información pública y actualizada del sector automovilístico. La herramienta muestra dos precios estimados en euros con IVA incluido. Estos precios son orientativos, no son una tasación oficial y no consideran el estado de conservación y características del vehículo. El "precio de venta entre particulares" es un precio orientativo basado en observaciones del mercado de Autobiz. El "precio del sector automoción" es una estimación calculada por Autobiz. Para obtenerla, se aplica al precio particular el descuento medio observado por los concesionarios para modelos similares. Este servicio no supone una sugerencia, asesoramiento o recomendación para contratar un producto o servicio bancario. Se pueden solicitar hasta 5 valoraciones por NIF cada 30 días naturales. El servicio de tasación vinculante y de oferta de compra del vehículo también es ofrecido por Autobiz. Mediante este servicio Autobiz envía al cliente una oferta firme de compra del vehículo previamente tasado. Autobiz se reserva el derecho a decidir sobre qué vehículos hace una oferta de compra. Algunos modelos pueden quedar excluidos debido a su antigüedad o estado.

NRI: 7846-2024/09542

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