CaixaBank - Bankia
Integración

Tienes un máximo de 3 intentos para introducir correctamente tu contraseña. Si al tercer intento no la introduces correctamente, se bloqueará tu acceso a tu banca digital CaixaBankNow por motivos de seguridad.

Puedes obtener una nueva contraseña de acceso a tu banca digital CaixaBankNow siguiendo los siguientes pasos:

• Si dispones de una tarjeta de CaixaBank (emitida por CaixaBank o Bankia), puedes restaurar tu contraseña desde este enlace.
• Si no tienes ninguna tarjeta de CaixaBank, o tu contrato de banca digital CaixaBankNow es de empresa, debes dirigirte a tu oficina de CaixaBank.

Desde el pasado 12 de noviembre, la banca online de Bankia ya no está disponible y CaixaBankNow es tu nueva banca digital. Puedes acceder con las mismas credenciales que utilizabas para acceder a la banca digital de Bankia. Tu identificador y contraseña no han cambiado. Te informamos que, para autorizar determinadas operaciones, como transferencias, traspasos, etc., necesitarás descargarte la app CaixaBank Sign, la app de firma móvil de CaixaBank.

Puedes acceder a CaixaBankNow con las mismas credenciales que utilizas para acceder a la banca digital de Bankia. Tu identificador y contraseña no han cambiado.

Puedes seguir firmando las operaciones con tu firma digital Bankia. Aun así, te recomendamos que descargues CaixaBank Sign, la app de firma móvil de Caixabank, que te ayuda a autorizar operaciones de manera fácil, rápida y segura. Una vez lo configures, CaixaBank Sign sustituirá tu firma digital Bankia.

Tendrás que configurarla para poder empezar a utilizarla.  Hay 3 opciones:

• Con el método de firma anterior
• A través de mail
• Con código obtenido en oficina o a través de cajero

Te recomendamos que utilices la opción “con el método anterior de firma”. Solo tendrás que poner la misma clave de firma que utilizabas en Bankia e introducir el código que recibirás por SMS al número móvil que facilitaste en su momento y que constará en la base de datos.

Te informamos que el número de la tarjeta no se ha modificado tras la integración, de modo que tus domiciliaciones se mantendrán tal y como las tienes configuradas actualmente. 

Te informamos que el número de tu tarjeta seguirá siendo el mismo, no se va a modificar.

Desde el mes de marzo y hasta la integración tecnológica, puedes utilizar tus tarjetas Bankia para realizar reintegros a débito y consultas de saldo en cajeros CaixaBank, sin comisión. A partir de ahora ya podrás realizar todas las operativas disponibles.

En caso de producirse modificaciones en las condiciones de tus tarjetas debido a la integración, te las comunicaremos previamente y con suficiente antelación.

Las tarjetas Bankia se podrán utilizar hasta su caducidad o hasta ser sustituidas por una tarjeta de CaixaBank. Recuerda que, en caso de producirse cambios asociados a las condiciones de las tarjetas, te lo comunicaremos previamente y con suficiente antelación.

El código IBAN correspondiente a Bankia cambiará a un nuevo número de cuenta de CaixaBank. Te avisaremos con suficiente antelación cuando se vaya a realizar el cambio.

El código IBAN correspondiente a Bankia cambiará a un nuevo número de cuenta de CaixaBank. Te avisaremos con suficiente antelación cuando se vaya a realizar el cambio. No tendrás que hacer ninguna gestión sobre el resto de los productos vinculados a la cuenta, como tarjetas y domiciliaciones de ingresos o pagos, ya que estos automáticamente cambiarán, del antiguo, al nuevo número de cuenta.

Las cuentas Bankia y CaixaBank no se unificarán, se mantendrán como cuentas distintas.  Si necesitas unificarlas, te recomendamos que contactes con tu gestor habitual.

Puedes consultar toda la información disponible en https://www.caixabank.es/particular/cuentas-programa-dia-a-dia.html.

La integración no va a impactar en las condiciones de la hipoteca o préstamos personales que tengas firmados con Bankia.  Tus contratos continuarán vigentes. Recuerda que te comunicaremos cualquier modificación que se pueda producir previamente y con suficiente antelación.

Puedes consultar tus seguros Mapfre desde tu nueva banca digital CaixaBankNow (disponible a partir de la integración tecnológica), así como gestionar tus siniestros a través de tu oficina habitual.

En caso de producirse un cambio en tu oficina o gestor habitual, te lo comunicaremos previamente con suficiente antelación.

Tu gestor habitual te acompañará durante el proceso de integración y te informará de cualquier cambio que se pueda producir en el futuro, previamente a su aplicación y con suficiente antelación.  

Puedes encontrar la dirección y horarios de las oficinas CaixaBank a través del localizador de oficinas.

Queremos estar muy cerca de nuestros clientes. Por ello, puedes encontrarnos:

• En el portal de CaixaBank, donde podrás acceder al apartado «Contáctanos», donde encontrarás los canales de contacto habilitados.
• Por correo postal, en la calle del Pintor Sorolla, 2-4, 46002-Valencia, NIF A-08663619. CaixaBank, S.A. consta inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10370, folio 1, hoja V-178351, inscripción 2.a y en el Registro Administrativo Especial del Banco de España, número 2100, y está supervisada por el Banco de España (calle de Alcalá, 48, 28014-Madrid).
• Personalmente, a través de la red de oficinas de CaixaBank (que ahora incluye también las oficinas de Bankia).

Con motivo de la fusión, queremos informarte también de que en CaixaBank nos hemos convertido en los responsables del tratamiento de tus datos personales, responsabilidad que anteriormente ostentaba Bankia.
Te aseguramos que en CaixaBank trabajamos día a día para garantizar la seguridad de la información de nuestros clientes y un tratamiento transparente y responsable de tus datos.

• ¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos es CaixaBank, S.A., con NIF A-08663619 y domicilio en la calle del Pintor Sorolla, 2-4 Valencia.

• ¿Puede haber otros responsables?

Para determinadas actividades, CaixaBank y las empresas del Grupo CaixaBank tratarán conjuntamente tus datos. Encontrarás la lista de las empresas que tratan tus datos, así como los aspectos esenciales de los acuerdos del tratamiento en corresponsabilidad, en www.caixabank.es/empresasgrupo.

• ¿Cómo trataremos tus datos?

En el mantenimiento y la gestión de tus relaciones con nosotros, realizaremos diferentes tipologías de tratamientos:

• Tratamientos basados en el consentimiento: estos tratamientos únicamente se realizarán si has dado el consentimiento para ello a Bankia.
  
  
• Tratamientos necesarios para la ejecución de las relaciones contractuales: estos tratamientos son necesarios para formalizar y mantener las relaciones contractuales que establezcamos.
  
  
• Tratamientos necesarios para cumplir con obligaciones normativas: estos tratamientos son necesarios para la adopción de las medidas impuestas por la normativa aplicable a la actividad del Grupo CaixaBank.
  
  
• Tratamientos para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por CaixaBank o por un tercero, siempre que sobre esos intereses no prevalezcan tus intereses o tus derechos y libertades fundamentales.

Podrás encontrar información detallada de cómo se realizan estos tratamientos en nuestra Política de Privacidad, que te invitamos a consultar en www.caixabank.com/politicaprivacidad.

• ¿Qué derechos puedo ejercer y cómo puedo hacerlo?

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad de datos personales, de retirar tu consentimiento y de no ser objeto de una decisión automatizada de acuerdo con la ley.
Puedes solicitar ejercer estos derechos a través de los siguientes canales:

• Por correo electrónico en la dirección: www.caixabank.com/ejerciciodederechos.
• Por correo postal, que puedes dirigir al Apartado de Correos n.º 209, 46080-Valencia o entregar en cualquiera de las oficinas de CaixaBank.
• Mediante las opciones habilitadas en tu banca digital y en nuestras aplicaciones móviles.

Además, si tienes alguna reclamación derivada del tratamiento de tus datos, puede dirigirla a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

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