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Preguntas frecuentes sobre dudas o incidencias

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  • Puedes restablecer la contraseña desde nuestros canales:

    • En la banca digital de CaixaBank: accede a la sección “¿Has olvidado tus claves de acceso?”.
    • En un cajero automático: entra en “Más operaciones” > “Claves y firma CaixaBankNow” > “Recuperar claves de CaixaBankNow”. O bien, solicitando ayuda llamando al 93 887 25 25 / 900 40 40 90 (CaixaBank) o al 93 887 25 08 / 900 211 211 (Imagin).
    • En la App Imagin: entra en la opción “Recuperar claves de acceso” o pulsa “¿No puedes entrar?”.
  • Puede deberse a falta de saldo, límites de seguridad o bloqueos preventivos. Te recomendamos revisar tus movimientos de la tarjeta en CaixaBankNow o bien solicitar ayuda llamando al 93 887 25 25 / 900 40 40 90 (CaixaBank) o al 93 887 25 08 / 900 211 211 (Imagin).

  • Puedes solicitarla desde CaixaBankNow como te explicamos aquí o hablando con tu gestor a través de la APP.

  • Es una parte de tu saldo de la que no puedes disponer temporalmente, por ejemplo, por ingresos en efectivo o cheques pendientes, retenciones de la Agencia Tributaria o embargos. Puedes consultarlo en CaixaBankNow en Cuentas > Mis cuentas, pulsando sobre el importe retenido.

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