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Contacto telefónico
Ponemos a tu disposición diferentes servicios telefónicos de soporte para temas relacionados con tarjetas, Línea Abierta, cajeros, etc.
Envíanos un correo con tu consulta o sugerencia de forma rápida y fácil a través de nuestro formulario. Recibirás un correo electrónico con la respuesta a tu petición.
El servicio Línea Abierta dispone de un asistente virtual para resolver tus dudas. Podrás acceder rápidamente a las preguntas frecuentes, formular tus propias consultas e identificar contenidos y operativas que más se ajusten.
Opciones de Acceso
Puedes acceder al asistente a través de Línea Abierta. Una vez dentro, deberás acceder al apartado de Atención al Cliente para realizar tu consulta al asistente.
Cómo utilizar el asistente
Para obtener la respuesta que busca del Asistente, te indicamos algunos consejos básicos que puedes seguir al formular tu pregunta:
1. Escribe preguntas con frases completas y no únicamente palabras clave y así lograrás resultados más precisos:
- Recomendada: cómo puedo descargar un extracto de mis cuentas.
- No recomendada: extracto.
2. Formula preguntas concisas incluyendo únicamente la información necesaria:
- Recomendada: cómo puedo reclamar un doble cargo en mi tarjeta.
- No recomendada: buenos días, ayer fui a cenar con mi mujer y pagué con tarjeta, y hoy me he dado cuenta que me cobraron dos veces. ¿Qué hacer para que me devuelvan el dinero?
Si la respuesta obtenida no es de su agrado, puede volver a formular su pregunta utilizando otras palabras o expresiones.