MyBox Llar

1. Tenen consideració de sinistres urgents atesos per l'empresa d'assistència, que és qui es compromet a l'enviament del professional en un màxim de tres hores, els que impossibiliten l'habitabilitat a l'habitatge per alguna de les causes següents. Electricitat: per manca d'energia elèctrica a tot l'habitatge, o a la cuina o al bany, sempre que l'avaria tingui el seu origen en la instal·lació de l'habitatge. Danys per aigua: pel trencament d'alguna de les conduccions fixes d'aigua de l'habitatge que produeixi danys en els béns de l'assegurat o de terceres persones i que requereixi el tancament de la clau de pas general de subministrament d'aigua. Protecció habitatge: el trencament de vidres que formin part del tancament de l'habitatge i que provoqui falta de protecció davant de fenòmens meteorològics o davant d'actes malintencionats causats per terceres persones. L'empresa d'assistència presta el servei a través del telèfon 900 159 009, les 24 hores del dia. Per a les urgències de danys per aigua, sempre que s'estigui fora de l'horari de 9.00 a 20.00 h i es pugui resoldre amb el tancament de la clau de pas d'aigua, s'atendrà per via telefònica.

2. L'empresa d'assistència és qui es compromet a prestar el servei, cosa que fa a través del telèfon 900 505 040 en horari de 9.00 a 20.00 h de dilluns a divendres. Aquest compromís s'assumirà sempre que no hi hagi episodis d'alta sinistralitat (quan els fenòmens atmosfèrics estiguin per sobre de la mitjana dels últims 30 dies) o es tracti de sinistres amb intervenció de tercers (sinistres en què hi ha un causant o perjudicat).

3. En coordinació amb el client, des de l'assignació d'encàrrec pericial, cita amb un pèrit en un termini de 24 hores, en horari de 9 a 18 h, de dilluns a divendres (no festius), en funció de la disponibilitat, sempre que no hi hagi episodis d'alta sinistralitat (quan els fenòmens atmosfèrics estiguin per sobre de la mitjana dels últims 30 dies) o es tracti de sinistres amb intervenció de tercers (sinistres en què hi ha un causant o perjudicat). Aquest compromís l'assumirà la companyia asseguradora.

4. Sempre que en el sinistre no hi hagi intervenció de tercers (que hi hagi un causant o un tercer perjudicat). Aquest compromís l'assumirà la companyia asseguradora. Lliurament de l'informe del pèrit en un màxim de 10 dies per a sinistres amb un cost inferior als 30.000 €, un cop s'hagi rebut tota la documentació necessària per avaluar els danys.

5. La gestió de la reparació es fa en coordinació amb el client a través de l'empresa d'assistència, que és qui presta el servei i es compromet davant el seu client. Compromís assumit per l'empresa d'assistència.

6. En cas d'incompliment dels compromisos, denominats "Cita amb un operari", "Serveis urgents", "Cita amb un pèrit", "Informe del pèrit" i "Indemnització en 48 hores", es posa a disposició del client el telèfon 91 991 78 21 o el 900 110 434 per sol•licitar la revisió del compliment dels compromisos esmentats i, si escau, una compensació econòmica de 200 €. Aquesta compensació podrà sol•licitar-la el prenedor de l'assegurança fins a 30 dies naturals després del tancament del sinistre origen del compromís. Com a prenedor de l'assegurança, tindrà dret a un màxim d'una compensació econòmica per cada any natural durant els 3 primers anys des de la contractació de l'assegurança, sempre que estiguin vigents els "Compromisos" en la data en què es declari el sinistre de què es deriven i que origini la compensació. Aquesta compensació es farà efectiva abans de finalitzar el mes de desembre de l'any en què s'hagi acceptat l'incompliment per part de l'empresa d'assistència o de la companyia asseguradora, segons que correspongui. L'empresa d'assistència és qui assumeix la possible compensació econòmica a què pugui tenir dret el prenedor per l'incompliment dels compromisos denominats "Cita amb un operari" i "Serveis urgents", llevat de força major, i en tots els casos la companyia asseguradora queda al marge. La companyia asseguradora és qui assumeix la possible compensació econòmica a què pugui tenir dret el prenedor pels incompliments dels compromisos denominats "Cita amb un pèrit", "Informe del pèrit" i "Indemnització en 48 hores", llevat de força major. El pagament de la compensació econòmica està subjecte a la fiscalitat vigent.

Informació subjecta a les condicions de cada pòlissa, així com a les condicions de subscripció i contractació. Assegurança de vida de VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, i assegurances de no vida de SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros. CaixaBank, S.A., operador de bancassegurances exclusiu de VidaCaixa, S.A.U. d'Assegurances i Reassegurances, i autoritzat de SegurCaixa Adeslas, S.A. d'Assegurances i Reassegurances, amb NIF A-08663619 i domicili social al carrer del Pintor Sorolla, 2-4, 46002 València. Inscrit en el Registre de Distribuïdors d'Assegurances i Reassegurances de la DGSFP amb el codi OE0003. Té contractada la corresponent assegurança de responsabilitat civil professional per a la cobertura de les responsabilitats que puguin escaure per negligència professional, de conformitat amb la legislació vigent. Es pot obtenir més informació al seu lloc web.

NRI: 22337-2023-17195