1. L'assegurança MyBox Llar té una durada inicial de tres anys i la prima es paga mensualment. Un cop contractat, s'ha d'incloure en un pack MyBox perquè no s'apliquin a la prima els recàrrecs de fraccionament. Si es renova l'assegurança, es pot recalcular la prima de renovació d'acord amb les condicions de la pòlissa. L'assegurança està subjecta a les condicions del pack MyBox. Es poden consultar les condicions de contractació en qualsevol oficina de CaixaBank. Informació subjecta a les condicions generals, particulars i especials de cada pòlissa, així com a les condicions de subscripció i contractació.
2. Compromisos associats a la contractació del producte MyBox Llar per a sinistres amb cobertura a la pòlissa. La companyia asseguradora, en el moment de l'obertura del sinistre, podrà recomanar diverses empreses d'assistència de confiança sempre que la naturalesa del sinistre permeti la reparació. En aquest sentit i si el client ho vol, pot encomanar directament a l'empresa d'assistència la reparació dels danys. L'empresa d'assistència és qui assumeix els compromisos indicats en els punts 1, 2, 6 i 7, excepte força major, i en queda al marge la companyia asseguradora. La companyia d'assistència és qui assumeix els compromisos indicats en els punts 3, 4 i 5, excepte força major.
3. Tenen consideració de sinistres urgents atesos per l'empresa d'assistència, que és qui es compromet a l'enviament del professional en tres hores, aquells que impossibiliten l'habitabilitat en l'habitatge per alguna de les causes següents. Electricitat: per manca d'energia elèctrica en tot l'habitatge o a la cuina o el bany, sempre que l'avaria tingui l'origen en la instal·lació de l'habitatge. Danys per aigua: pel trencament d'alguna de les conduccions fixes d'aigua de l'habitatge que produeixi danys en els béns de l'assegurat o de terceres persones i que requereixi el tancament de la clau de pas general de subministrament d'aigua. Protecció de l'habitatge: el trencament de vidres que formin part del tancament de l'habitatge, que provoquin una manca de protecció davant de fenòmens meteorològics o davant d'actes malintencionats causats per terceres persones. L'empresa d'assistència presta el servei a través de telèfon 900 159 009, les 24 hores del dia. Per a les urgències de danys per aigua, sempre que estigui fora de l'horari de 9.00 h a 20.00 h i es pugui resoldre amb el tancament de la clau de pas d'aigua, s'atendrà per la via telefònica.
4. L'empresa d'assistència és qui es compromet a prestar el servei, i ho fa a través del telèfon 900 159 009 en horari de 9.00 h a 20.00 h, de dilluns a divendres. Aquest compromís s'assumirà sempre que no hi hagi episodis d'alta sinistralitat (quan els fenòmens atmosfèrics estan per sobre de la mitjana dels últims 30 dies) o es tracti de sinistres amb intervenció de tercers (sinistres en què hi ha un causant o perjudicat).
5. En coordinació amb el client, des de la declaració del sinistre, es concerta una cita amb el pèrit al cap de 24 hores, segons la disponibilitat, sempre que no hi hagi episodis d'alta sinistralitat (quan els fenòmens atmosfèrics estan per sobre de la mitjana dels últims 30 dies) o es tracti de sinistres amb intervenció de tercers (sinistres en els quals hi ha un causant o perjudicat). Aquest compromís l'assumirà la companyia asseguradora.
6. Sempre que en el sinistre no hi hagi intervenció de tercers (que hi hagi un causant o un tercer perjudicat). Aquest compromís l'assumirà la companyia asseguradora. Lliurament de l'informe del pèrit al cap d'un màxim de 10 dies, per a sinistres amb un cost inferior a 30.000 € i tan bon punt s'hagi rebut tota la documentació necessària per avaluar els danys.
7. La gestió de la reparació es fa en coordinació amb el client a través de l'empresa d'assistència, que és qui presta el servei i es compromet davant el client. Compromís assumit per l'empresa d'assistència.
8. En cas que d'incompliment dels compromisos anomenats "Cita d'operaris", "Serveis urgents", "Cita amb un pèrit", "Informe del pèrit" i "Indemnització al cap de 48 hores", tindràs a disposició el telèfon 919 917 821 per sol·licitar la revisió de l'acompliment dels compromisos esmentats i, si escau, sol·licitar una compensació econòmica de 250 €. La compensació la podrà sol·licitar el prenedor de l'assegurança fins a 30 dies naturals després del tancament del sinistre origen del compromís. Com a prenedor de l'assegurança, tindrà dret a un màxim d'una compensació econòmica per cada any natural durant els 3 primers anys des de la contractació de l'assegurança, sempre que siguin vigents els "Compromisos" en la data en què es declari el sinistre de què deriven i que origini la compensació. Aquesta compensació es farà efectiva abans de finalitzar el mes de desembre de l'any en el qual l'empresa d'assistència o la companyia asseguradora, segons correspongui, hagi acceptat l'incompliment. L'empresa d'assistència és qui assumeix la possible compensació econòmica a la qual pugui tenir dret el prenedor, per l'incompliment dels compromisos anomenats "Cita amb un operari" i "Serveis urgents", excepte força major; la companyia asseguradora en queda al marge en tots els casos. L'empresa d'assistència és qui assumeix la possible compensació econòmica a la qual pugui tenir dret el prenedor, per l'incompliment dels compromisos anomenats "Cita amb un pèrit", "Informe del pèrit" i "Indemnització al cap de 48 hores”, excepte força major. El pagament de la compensació econòmica està subjecte a la fiscalitat vigent.
MyBox Llar és una assegurança de no-vida de SegurCaixa Adeslas, SA d’Assegurances i Reassegurances. Caixabank, S.A., operador de bancassegurances exclusiu de VidaCaixa, SAU d’Assegurances i Reassegurances, i autoritzat de SegurCaixa Adeslas, SA d’Assegurances i Reassegurances, amb NIF A-08663619 i amb domicili al carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002 València, i inscrit en el Registre de Mediadors de la DGSFP amb el codi C0611A08663619.
Informació vàlida fins al 31-12-2020.
NRI: 17978-2019-5555
