1. Les assegurances MyBox Vida, MyBox Llar i MyBox Auto tenen una durada inicial de tres anys i la forma de pagament de la prima és mensual. No s'aplicaran recàrrecs per fraccionament. Si l'assegurança es renova, la prima de renovació pot recalcular-se de conformitat amb les condicions de la pòlissa. A partir del quart any, la pòlissa de les assegurances MyBox es renovarà anualment de manera automàtica. Subjecta a les condicions de MyBox. Les condicions de contractació es poden consultar a qualsevol oficina CaixaBank o a www.CaixaBank.es.
2. Compromisos associats a la contractació del producte MyBox Llar per a sinistres amb cobertura en la pòlissa. En el moment de l'obertura del sinistre, la companyia asseguradora pot recomanar diferents empreses d'assistència de confiança, sempre que la naturalesa del sinistre permeti la reparació. En aquest sentit, i si el client ho vol, podrà encarregar directament a l'empresa d'assistència la reparació dels danys. L'empresa d'assistència és qui assumeix els compromisos indicats en els punts 1, 5 i 6, llevat de força major, i en queda al marge la companyia asseguradora. La companyia asseguradora és qui assumeix els compromisos indicats en els punts 2, 3 i 4, llevat de força major.
3. Tenen consideració de sinistres urgents atesos per l'empresa d'assistència, que és qui es compromet a l'enviament del professional en un màxim de tres hores, els que impossibiliten l'habitabilitat a l'habitatge per alguna de les causes següents. Electricitat: per manca d'energia elèctrica a tot l'habitatge, o a la cuina o al bany, sempre que l'avaria tingui el seu origen en la instal·lació de l'habitatge. Danys per aigua: pel trencament d'alguna de les conduccions fixes d'aigua de l'habitatge que produeixi danys en els béns de l'assegurat o de terceres persones i que requereixi el tancament de la clau de pas general de subministrament d'aigua. Protecció habitatge: el trencament de vidres que formin part del tancament de l'habitatge i que provoqui falta de protecció davant de fenòmens meteorològics o davant d'actes malintencionats causats per terceres persones. L'empresa d'assistència presta el servei a través del telèfon 900 159 009, les 24 hores del dia. Per a les urgències de danys per aigua, sempre que s'estigui fora de l'horari de 9.00 a 20.00 h i es pugui resoldre amb el tancament de la clau de pas d'aigua, s'atendrà per via telefònica.
4. L'empresa d'assistència és qui es compromet a prestar el servei, cosa que fa a través del telèfon 900 505 040 en horari de 9.00 a 20.00 h de dilluns a divendres. Aquest compromís s'assumirà sempre que no hi hagi episodis d'alta sinistralitat (quan els fenòmens atmosfèrics estiguin per sobre de la mitjana dels últims 30 dies) o es tracti de sinistres amb intervenció de tercers (sinistres en què hi ha un causant o perjudicat).
5. En coordinació amb el client, des de la declaració del sinistre, es concerta cita amb el pèrit en 24 hores, segons la disponibilitat, sempre que no hi hagi episodis d'alta sinistralitat (quan els fenòmens atmosfèrics estiguin per sobre de la mitjana dels últims 30 dies) o es tracti de sinistres amb intervenció de tercers (sinistres en què hi ha un causant o perjudicat). Aquest compromís l'assumirà la companyia asseguradora.
6. Sempre que en el sinistre no hi hagi intervenció de tercers (que hi hagi un causant o un tercer perjudicat). Aquest compromís l'assumirà la companyia asseguradora. Lliurament de l'informe del pèrit en un màxim de 10 dies per a sinistres amb un cost inferior als 30.000 €, un cop s'hagi rebut tota la documentació necessària per avaluar els danys.
7. La gestió de la reparació es fa en coordinació amb el client a través de l'empresa d'assistència, que és qui presta el servei i es compromet davant el seu client. Compromís assumit per l'empresa d'assistència.
8. En cas d'incompliment dels compromisos, denominats "Cita amb un operari", "Serveis urgents", "Cita amb un pèrit", "Informe del pèrit" i "Indemnització en 48 hores", es posa a disposició del client el telèfon 91 991 78 21 o el 900 110 434 per sol•licitar la revisió del compliment dels compromisos esmentats i, si escau, una compensació econòmica de 200 €. Aquesta compensació podrà sol•licitar-la el prenedor de l'assegurança fins a 30 dies naturals després del tancament del sinistre origen del compromís. Com a prenedor de l'assegurança, tindrà dret a un màxim d'una compensació econòmica per cada any natural durant els 3 primers anys des de la contractació de l'assegurança, sempre que estiguin vigents els "Compromisos" en la data en què es declari el sinistre de què es deriven i que origini la compensació. Aquesta compensació es farà efectiva abans de finalitzar el mes de desembre de l'any en què s'hagi acceptat l'incompliment per part de l'empresa d'assistència o de la companyia asseguradora, segons que correspongui. L'empresa d'assistència és qui assumeix la possible compensació econòmica a què pugui tenir dret el prenedor per l'incompliment dels compromisos denominats "Cita amb un operari" i "Serveis urgents", llevat de força major, i en tots els casos la companyia asseguradora queda al marge. La companyia asseguradora és qui assumeix la possible compensació econòmica a què pugui tenir dret el prenedor pels incompliments dels compromisos denominats "Cita amb un pèrit", "Informe del pèrit" i "Indemnització en 48 hores", llevat de força major. El pagament de la compensació econòmica està subjecte a la fiscalitat vigent.
Informació subjecta a les condicions generals, particulars i especials de cada pòlissa, i també a les condicions de subscripció i contractació.
Companyies asseguradores: Assegurances de vida de VidaCaixa, S.A.U., de Seguros y Reaseguros i assegurances de no vida de SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros. Mediador: CaixaBank, S.A., operador de bancassegurances exclusiu de VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros i autoritzat de SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, amb NIF A-08663619 i domicili social al carrer del Pintor Sorolla, 2-4, 46002 València. Inscrit en el Registre de Distribuïdors d'Assegurances i Reassegurances de la DGAFP amb el codi C0611A08663619. Té contractada la corresponent assegurança de responsabilitat civil professional per a la cobertura de les responsabilitats que puguin escaure per negligència professional, d'acord amb la legislació vigent. Pots obtenir-ne més informació a la seva pàgina web.
NRI: 20974-2022-05555
