Die Vorschriften für Zahlungsdienste erlauben es, Käufe und Geschäfte, die von Ihnen innerhalb von 13 Monaten nach dem Datum des Vorgangs nicht anerkannt wurden, zu reklamieren. Welche Vorteile bietet Ihnen aber CaixaBankProtect?

CaixaBankProtect

  • 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr steht Ihnen eine Servicenummer zur Verfügung, unter der Sie die Sperrung Ihrer Karten oder Ihres NOW-Kontos beantragen oder den Diebstahl Ihrer Karten oder der mit ihnen verbundenen Zugangsdaten melden können. Ferner können Sie sich an diese Rufnummer wenden, wenn Sie den Verdacht haben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein oder wenn Sie einen Ihnen unbekannten Vorgang bemerken. Rufnummer: 900 40 40 90.
  • Sollten Sie einen ungewöhnlichen Zahlungsvorgang tätigen, erhalten Sie kostenlos einen Hinweis. Sie werden beispielsweise von uns benachrichtigt, wenn Sie einen Vorgang (Rückerstattung oder Kauf) mit einem überdurchschnittlich hohen Betrag durchführen und wenn Sie den ersten Kauf im Ausland tätigen.
  • Inbegriffen ist der CaixaBankProtect Emergency-Service, damit Sie im Fall eines Zwischenfalls mit Ihren CaixaBank-Karten bei einem Auslandsaufenthalt eine neue Karte erhalten. Wir senden sie oder Notfallgeld (in den meisten Ländern verfügbar) überall an die von Ihnen angegebene Adresse. Dieser Service steht unter der auf der Rückseite Ihrer Karte angegebenen Service-Telefonnummer zur Verfügung. Rufnummer: 900 40 40 90 (00 34 938 87 25 25 aus dem Ausland).

Sehen Sie hier die häufig gestellten Fragen zu CaixaBankProtect® ein.

Neben CaixaBankProtect® bieten wir Ihnen weitere Möglichkeiten zur verbesserten Sicherheit Ihrer Karte: Nutzungskontrolle und vorübergehendes und dauerhaftes Blockieren der Karte.

Nutzungskontrolle

Mit dieser Möglichkeit können Sie bestimmte Vorgänge wie Online-Käufe im Internet, im Ausland, während der Freizeit für Personen über 18 Jahre, bei Fluggesellschaften, in Hotels usw. für jede Ihrer Karten oder das Abheben von Bargeld an Geldautomaten vorübergehend aktivieren oder deaktivieren.
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Kartensperrung

Mit dieser Möglichkeit können Sie Ihre Karte vorübergehend oder dauerhaft "ausschalten". Wir empfehlen die vorübergehende Sperrung, wenn Sie nicht wissen, wo sich Ihre Karte befindet oder wenn Sie sie eine bestimmte Zeit nicht nutzen werden. Die dauerhafte Sperrung ist die beste Option bei Kartenverlust oder -diebstahl.
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