1. Les assurances MyBox Vie, MyBox Habitation et MyBox Auto ont une durée initiale de trois ans et le paiement de la prime est mensuel. Aucuns frais de fractionnement ne sont appliqués. Si l'assurance est renouvelée, la prime de renouvellement peut être recalculée conformément aux conditions de la police. À partir de la quatrième année, la police d'assurance MyBox sera automatiquement renouvelée tous les ans. Soumis aux conditions de MyBox. Les conditions de souscription peuvent être consultées dans n'importe quelle agence CaixaBank ou sur www.CaixaBank.es.
2. Responsabilités associées à la souscription de MyBox Habitation pour des sinistres couverts par la police. Lorsqu'un sinistre est signalé, la compagnie d'assurance peut recommander plusieurs prestataires fiables pour fournir une assistance, sous réserve que la nature de l'incident permette la réparation des dommages. À cet égard, si le client le souhaite, il peut demander ainsi directement au prestataire de services de réparer les dommages. Le prestataire de services assume les responsabilités mentionnées aux points 1, 2, 6 et 7, sauf en cas de force majeure, et l'assureur décline toute responsabilité à cet égard. L'assureur assume les responsabilités mentionnées aux 3, 4 et 5, sauf en cas de force majeure.
3. Le prestataire de services s'engage à envoyer un spécialiste dans les trois heures en cas d'urgence, soit toute situation dans laquelle le logement devient inhabitable pour l'une des raisons suivantes : Électricité : coupure d'alimentation dans tout le logement ou dans la cuisine ou la salle de bains, à condition que l'origine du défaut se trouve à l'intérieur du logement. Dégâts des eaux : Dégâts de conduites d'eau du logement, causant des dommages aux biens de l'assuré ou de tiers, et obligeant à couper l'alimentation en eau principale. Sécurité : Bris des fenêtres extérieures, laissant le logement sans protection contre les intempéries ou les actes malveillants de tiers. Le prestataire de services offre une assistance téléphonique 24h/24 : +34 900 159 009. En cas d'urgence impliquant des dégâts des eaux, tant qu'elle ne survient pas entre 9h00 et 20h00 et qu'elle peut être résolue en coupant la conduite d'eau principale, l'assistance téléphonique sera fournie.
4. Le prestataire de service s'engage à offrir le service via l'assistance téléphonique +34 900 505 040 entre 9h00 et 20h00, du lundi au vendredi. Il assumera cette responsabilité sous réserve qu'il n'y ait pas un nombre de sinistres exceptionnel (lorsque les conditions climatiques anormales ont été au-dessus de la moyenne pendant les 30 derniers jours) ou que les sinistres concernent des tiers (incidents causés par un tiers ou affectant un tiers).
5. Dans les 24 heures suivant le signalement de l'incident, en accord avec le client, un rendez-vous sera convenu avec l'expert en sinistres, en fonction de la disponibilité de ce dernier, sous réserve qu'il n'y ait pas un nombre de sinistres exceptionnel (lorsque les conditions climatiques anormales ont été au-dessus de la moyenne pendant les 30 derniers jours) ou que les sinistres concernent des tiers (incidents causés par un tiers ou affectant un tiers). Cette responsabilité sera assumée par l'assureur.
6. Sous réserve que l'incident n'implique pas de tiers (incidents causé par un tiers ou affectant un tiers). Cette responsabilité sera assumée par l'assureur. Pour les sinistres en dessous de 30 000 €, le rapport de l'expert en sinistres sera soumis sous 10 jours, en fonction de la réception de tous les documents requis pour évaluer les dommages.
7. Les réparations sont effectuées en accord avec le client via le prestataire de services, qui s'engage à fournir le service approprié au client. Responsabilité assumée par le prestataire de services.
8. Si les responsabilités listées sous « Rendez-vous avec l'équipe technique », « Service d'urgence », « Rendez-vous avec l'expert en sinistres », « Rapport de l'expert en sinistres » et « Indemnisation sous 48 heures » ne sont pas remplies, le client peut appeler le +34 919 91 78 21 ou +34 900 110 434 pour demander un examen de ces responsabilités et, le cas échéant, une indemnisation de 200 €. Ladite indemnisation peut être sollicitée par le preneur d'assurance jusqu'à 30 jours calendaires après la fin du sinistre auquel la responsabilité s'applique. L'assuré aura droit à un maximum d'une indemnité par an pendant les trois premières années de souscription de la police, sous réserve que les « responsabilités » sont en vigueur à la date du sinistre auquel elles s'appliquent et pour lequel une indemnisation est sollicitée. Cette indemnité sera versée avant la fin du mois de décembre l'année pendant laquelle le non-respect de la responsabilité a été reconnu par le prestataire de services ou l'assureur, selon le cas. Le prestataire de service assume la responsabilité pour toute indemnisation potentielle à l'assuré pour non-respect des responsabilités « Rendez-vous avec l'équipe technique » et « Services d'urgence », sauf en cas de force majeure, l'assureur déclinant toute responsabilité en lien avec ces responsabilités. L'assureur assume la responsabilité pour toute indemnisation à laquelle l'assuré peut avoir droit pour non-respect des responsabilités listées sous « Rendez-vous avec un expert en sinistres », « Rapport de l'expert en sinistres » et « Indemnisation sous 48 heures », sauf en cas de force majeure. Le versement d'une indemnité est sujet aux règlements fiscaux en vigueur.
Informations sujettes aux conditions générales, spécifiques et spéciales de chaque police, ainsi qu'aux conditions de souscription et contrat.
Mybox Habitation, MyBox Appareils électroménagers et MyBox Animaux de compagnie sont des produits d'assurance de SegurCaixa Adeslas, S. A. d'assurances et de réassurances. CaixaBank, S.A., opérateur exclusif de bancassurance de VidaCaixa, S.A.U. d'assurances et réassurances et autorisé par SegurCaixa Adeslas, S.A. d'assurances et réassurances, pourvue du numéro d'identification fiscale (NIF) A08663619 et possédant son siège social à Calle Pintor Sorolla, 2-4 46002 Valencia. Inscrit au registre des distributeurs d'assurances et de réassurances de la Direction générale d'assurances et de fonds de pension sous le code C0611A08663619. L'entreprise dispose de l'assurance de responsabilité civile correspondante pour couvrir toute responsabilité pouvant surgir d'une négligence professionnelle, conformément à la législation en vigueur. Visitez le site Web de l'entreprise pour de plus amples informations.
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