HolaBank

Une assurance habitation couvrant tous vos besoins

Assistance téléphonique exclusive pour les clients MyBox :
+34 93 591 79 51

Mensualité identique pendant les 3 premières années3



Demander devis

Avec notre assurance habitation, rien que des avantages

L'assurance MyBox Hogar offre la plus grande protection car elle couvre les propriétaires de logements finis et les locataires face aux sinistres qui se produisent à domicile. En outre, en tant que spécialistes des dégâts des eaux, nous offrons les meilleures couvertures adaptées à ce type de sinistre, ainsi que :

Actes de vandalisme du locataire

Garantie globale sur l'immeuble

Remplacement des serrures des portes d'accès au logement en cas de vol des clés

Services différentiels tels que l'entretien annuel gratuit lié aux robinets, radiateurs, persiennes, fenêtres, etc.

Nous protégeons votre vie numérique en ajoutant des outils de cybersécurité et en vous offrant un service d'assistance à distance capable de résoudre tous vos problèmes technologiques 24 h/24, les 365 jours de l'année.



Si vous assurez votre logement habituel, vous pouvez étendre votre assurance à de précieux services comme les services de bricolage et d'assistance numérique.

Mover listado a la izquierda
Mover listado a la derecha
  • Souscription rapide et simple, sans avoir à détailler les bijoux (pour une valeur inférieure à 400 €) ou les objets de valeur (pour une valeur inférieure à 3 000 €).
  • Aucune majoration du prix ni aucune répercussion du taux de sinistre pendant les trois premières années de vigueur de la police.
  • 5 % de réduction sur la modalité de paiement anticipé pour les clients de Banca Premier ou Privada.
  • En cas de panne ou d'urgence, quelle que soit l'heure et toute l'année, appelez-nous au 900 50 50 40 ou au 0034 91 125 98 41 et nous vous garantissons une prise en charge de vos réparations en moins de 24 heures : même les samedis et les dimanches en cas d'urgence.
  • Remplacement de biens à leur valeur à neuf (logement habituel).
  • Pour les logements habituels et avec un capital de biens souscrit, nous vous offrons l'extension de l'assurance avec des couvertures facultatives.
  • Protection intégrale avec la possibilité de souscrire des assurances complémentaires comme MyBox Electrodomésticos et MyBox Mascotas.
Couverture obligatoire
 Capital assuré Information complémentaire
Incendie, explosion, foudre 100 %
Action subite de la chaleur (non climatique) 10 %
Vol de biens
 100 %
Dégâts sur l'immeuble et les biens causés par un vol
 100 %
Vol effectif
 Maximum 300 €
Remplacement des serrures 1 % (min. 360 €, max. 720 €) Minimum 360 €- maximum 720 €. En cas de vol des clés
Vol/attaque en dehors du logement habituel
 600 € Uniquement pour le logement habituel
Documents personnels
 60 € Cette catégorie comprend la carte d'identité, le passeport et/ou le permis de conduire. Uniquement pour le logement habituel
Vol dans des dépendances annexes :
(hors espèces, bijoux et objets de valeur)		 10 % Maximum 6 000 €
Vol dans le logement habituel
 10% Espèces non incluses
Dégâts des eaux 100 %
Dégâts causés par une fuite de carburant du réservoir
 100 %
Oubli de fermeture d'eau
 100 %
Dégâts causés par des canalisations cassées par le gel

100 %
Dégâts causés à l'immeuble par des fuites de la douche, d'un lavabo, etc. 100 %  
Localisation et réparation des canalisations 300 €  
Dégorgement de tuyauteries
Bris de glace, marbre, faïence, vitrocéramique 100 % Cette catégorie comprend la faïence, le marbre et les plans de travail avec vitrocéramique
Phénomènes atmosphériques (pluie, vent, grêle, neige) 100 % Hors mobilier de jardin
Inondation 100 %
Actes de vandalisme 100 %
Fumée 100 %
Impact d'objets 100 %
Ondes sonores 100 %
Fuites au sein de l'immeuble 600 €
Actes de vandalisme locataires 3 000 € À condition que le propriétaire destine le logement à la location et que le contrat de location respecte la Loi espagnole relative aux baux urbains
Glissement et extraction de boue 4%
Frais d'extinction, secours et décombres 100 %
Dégâts esthétiques IMMEUBLE

1 %

 Minimum 1 800 € - maximum 4 500 €. Si vous devez, suite à un sinistre, remplacer plusieurs carreaux de votre salle de bains mais ne retrouvez pas de pièces de la même forme ou de la même décoration, nous remplaçons également les carreaux non endommagés afin de rétablir l'harmonie esthétique de votre pièce
Reconstruction des documents 2 % biens Minimum 900 € - maximum 3 000 €. Uniquement pour le logement habituel
Dommages électriques 100 % immeuble
Appareils électriques 5 %		 Pour les appareils électriques Minimum 3 000 € - maximum 6 000 €. Dégâts causés par un court-circuit ou une hausse/chute de tension brusque
Détérioration d'aliments ou médicaments réfrigérés 300 € Uniquement pour le logement habituel
Perte de loyers/Insalubrité du logement 10% Maximum 2 ans d'indemnisation
Garantie globale immeuble (Tout risque accidentel) 100 %  
Garantie globale mobilier (Tout risque accidentel) 1 200 €  
Responsabilité civile : De l'immeuble, des biens ou utilisateur et/ou membre de la famille. 300 000 € Extensible jusqu'à 600 000 € et 1 500 000 €. Dommages causés à des tiers à l'intérieur du logement ou dans des zones communes, imputables à l'assuré
Aide à domicile Inclus
Frais de tenue de compte Inclus En savoir plus
Protection juridique 6 000 € Indemnisation maximale par an
Couvertures facultatives
 Capital assuré Information complémentaire
Bijoux 25 %, max. 10 000 € La couverture supplémentaire pour les bijoux concerne les objets en or et en platine, les perles et pierres précieuses dont la valeur unitaire est supérieure à 400 € (si la valeur unitaire n'excède pas ce montant, ces objets sont automatiquement inclus dans le capital d'assurance de biens). Le capital minimal assurable est de 4 000 € dans le cadre d'une couverture de bijoux.
Objets de valeur 25 %, max. 10 000 € La couverture supplémentaire pour les objets de valeur concerne les objets en cuir, les collections de timbres et de monnaies, les antiquités et les objets d'art qui ne contiennent ni or ni pierres précieuses ainsi que les objets en argent ou en ivoire, dont la valeur unitaire est supérieure à 3 000 € (si la valeur unitaire n'excède pas ce montant, ces objets sont automatiquement inclus dans le capital d'assurance de biens). Le capital minimal assurable est de 8 000 € dans le cadre d'une couverture d'objets de valeur.
Mobilier de jardin 5 %
Protection juridique Couverture facultative pour les logements secondaires (Indemnisation maximale de 6 000 € par an)


Parmi les biens du logement se trouvent les bijoux et les objets de valeur. Les bijoux comme les objets de valeur se voient attribuer un capital maximal par sinistre. Cela signifie qu'en cas de sinistre, l'indemnisation payée est équivalente au montant des dommages, avec le maximum du capital fixé pour chacun d'eux.

Exemple
Imaginons que l'ensemble des objets de valeur a un coût de 7 800 € et celui des bijoux de 4 800 €. Si, du fait d'un vol ou d'une autre cause couverte dans la police, 6 000 € d'objets de valeur et 3 000 € de bijoux étaient perdus, l'indemnisation serait identique aux montants de la perte, c'est-à-dire respectivement 6 000 € et 3 000 €.

L'assurance MyBox Hogar peut être étendue aux couvertures facultatives de souscription commune suivantes, à condition de souscrire un capital d'assurance des biens et que le logement soit utilisé de manière habituelle (pour les propriétaires ou des locataires) :

Couvertures étendues
 Information complémentaire
Garantie globale sur les biens
 Nouvelle couverture avec un capital première perte de 1 200 €
Vol en dehors du domicile Nous majorons le montant première perte en cas de vol en dehors du domicile à 1 200 €
Responsabilité civile du personnel domestique Extension de la RC pour couvrir le personnel domestique (déclaré à la Sécurité Sociale) pour actions ou omissions de négligence
Responsabilité civile VMP (véhicules de mobilité personnelle) Nous couvrons la responsabilité civile des véhicules de mobilité personnelle (VMP) pour couvrir tout le noyau familial jusqu'à 60 000 €
Service bricolage Service bricolage avec deux services par an, de deux heures chacun, en plus du service de maintenance
Service d'assistance numérique Nous nous adaptons à la numérisation de votre foyer en vous offrant des solutions numériques (contrôle parental, configuration des dispositifs smart, etc.) avec une assistance à domicile (deux services/an) et une assistance à distance (jusqu'à cinq dispositifs)

Le meilleur service grâce aux nouveaux engagements de qualité

Avec MyBox Habitation, nous nous engageons à offrir le meilleur service grâce aux nouveaux engagements de qualité2:

sí Services urgents3: service de visite des opérateurs dans les 3 heures, depuis la déclaration du sinistre, pour les sinistres urgents rendant inhabitable le logement.
sí Rendez-vous avec l'opérateur4: de la déclaration du sinistre à la coordination avec le client, le rendez-vous est pris en 1 heure et la visite de l'opérateur a lieu dans les 24 heures afin que la société d'assistance évalue les dommages.
sí Rendez-vous avec l'expert5: rendez-vous le même jour et visite en 24 heures maximum.
sí Rapport de l'expert6: remise du rapport de l'expert dans un délai maximal de 10 jours pour les sinistres d'un coût inférieur à 30 000 € et après réception de toutes les pièces nécessaires à l'évaluation des dommages.
sí Indemnisation dans les 48 heures: ordre de paiement de l'indemnisation dans les 48 heures suivant la réception de tous les documents nécessaires à l'évaluation du sinistre.
sí Qualité de la réparation du service7: si la réparation n'est pas satisfaisante, la société d'assistance s'engage à envoyer un opérateur.
sí Deuxième avis: si, au moment de la déclaration du sinistre, celui-ci est refusé et vous n'êtes pas d'accord avec ce refus, nous procédons à une révision de ladite résolution et à une analyse sur la convenance d'envoyer un opérateur.

En cas de non-respect des engagements désignés « Rendez-vous avec l'opérateur », « Services urgents », « Rendez-vous avec l'expert », « Rapport de l'expert » et « Indemnisation dans les 48 heures », le téléphone 919 917 821 ou 900 110 434 est mis à votre disposition pour demander la révision de l'exécution desdits engagements et, le cas échéant, solliciter une compensation financière de 250 €8.

Demander devis

1. Promotion : pour avoir accès à la promotion, le client doit souscrire au moins un nouveau produit MyBox en promotion entre le 4/09/2023 et le 27/10/2023, à condition d'avoir déjà souscrit au préalable à l'un des produits CaixaBank de la liste des produits déjà souscrits qui donnent accès à la promotion ou alors deux nouveaux produits MyBox inclus dans la promotion entre le 4/09/2023 et le 27/10/2023. Le client obtiendra 100 € pour chaque nouveau produit ou service MyBox souscrit (MyBox Hogar, MyBox Vida, MyBox Auto, MyBox Decesos Seniors, MyBox Decesos Seniors Flexible, MyBox Alarma Hogar, MyBox Alarma Hogar Premium y MyBox Protección Senior (Single et Dúo)). Le montant de la promotion sera versé sur une Carte cadeau exclusivement réservée à une personne physique. Le montant de la promotion sera au maximum de 700 €. Consultez le reste des conditions de promotion, de souscription et de passation de contrat des produits dans n'importe quelle agence de CaixaBank ou sur CaixaBank.es. Promotion assurance : promotion valable pour les personnes physiques qui souscrivent de nouvelles assurances pendant la durée de celle-ci et qui répondent aux conditions susmentionnées. Vous obtiendrez le montant correspondant sur une Carte cadeau à condition que le montant de la prime de l'assurance respective souscrite soit d'au moins 30 € mensuels pour les trois premières années (36 mois) de celle-ci, soit 1 080 € de prime pour la première période de l'assurance. Dans le cas de MyBox Decesos Seniors et MyBox Decesos Seniors Flexible, si deux assurés ou plus sont souscrits, le montant correspondant est celui de chaque assuré. Le montant maximal qu'il sera possible d'obtenir dans le cadre de la promotion sera de 700 € par NIF et sera soumis aux taxes, retenues ou autres majorations en vigueur à la date de prélèvement de la prime ainsi qu'aux limitations et pénalités en cas de non-respect des conditions de la promotion. Promotion incompatible avec d'autres promotions impliquant une carte cadeau. Protection alarmes et Senior : promotion valable pour les clients qui souscrivent, pendant cette période, MyBox Alarma Hogar, MyBox Alarma Hogar Premium et MyBox Protección Senior (Single ou Dúo) de Securitas Direct à travers Wivai Selectplace, S.A.U., dont l'installation ou l'activation est effectuée dans un délai maximal de six mois à compter de la date de la demande. Les clients ayant déjà souscrit MyBox Alarma et MyBox Protección Senior depuis le 1er janvier 2023, dont le service est toujours en vigueur, et qui procèdent à une nouvelle souscription à la date de cette promotion obtiendront 100 € supplémentaires.

2. Les produits déjà souscrits entre le 1/01/2023 et le 3/09/2023, inclus, auprès de CaixaBank et qui donnent droit à la promotion sont les suivants : Les Assurances Habitation : MyBox Hogar ; Les Assurances Auto : MyBox Auto ; Les Assurances santé : MyBox Salud, MyBox Salud Seniors ; MyBox Salud Zona Norte ; Les Assurances Décès : MyBox Decesos Seniors / Flexible ; Les Assurances-vie : MyBox Vida ; Alarmes : MyBox Alarma Hogar, MyBox Alarma Hogar Premium ; Protection Senior : MyBox Protección Senior (Single et Duo).

3. L'assurance Mybox Hogar a une durée initiale de trois ans et le paiement de sa prime est mensuel. Aucuns frais de fractionnement ne sont appliqués. Si l'assurance est renouvelée, la prime de renouvellement peut être recalculée conformément aux conditions de la police. À partir de la quatrième année, la police d'assurance MyBox sera automatiquement renouvelée tous les ans. Soumis aux conditions de MyBox. Les conditions de souscription peuvent être consultées dans n'importe quelle agence CaixaBank ou sur www.CaixaBank.es.

4. Engagements liés à la souscription du produit MyBox Hogar pour des sinistres couverts par la police. La compagnie d'assurance peut, au moment de l'ouverture du sinistre, recommander différentes sociétés d'assistance de confiance, à condition que la nature du sinistre permette la réparation. Dans ce sens et si le client le souhaite, ce dernier peut confier directement la réparation des dommages à la société d'assistance. La société d'assistance prend les engagements visés aux points 1, 5 et 6, sauf en cas de force majeure, la compagnie d'assurance restant exclue. La compagnie d'assurance prend les engagements visés aux points 2,3 et 4, sauf en cas de force majeure.

5. Sont considérés comme sinistres urgents pris en charge par la société d'assistance, qui s'engage à envoyer un professionnel en trois heures, ceux qui rendent impossible l'habitabilité dans le logement pour l'une des causes suivantes. Électricité : en raison du manque d'énergie électrique dans tout le logement ou dans la cuisine ou la salle de bains, à condition que l'installation du logement soit à l'origine de la panne. Dégâts des eaux : en raison de la rupture d'une des conduites d'eau fixes du logement causant des dommages aux biens de l'assuré ou de tiers et nécessitant la fermeture du robinet d'arrêt général d'approvisionnement en eau. Protection habitation : bris de glace faisant partie de la fermeture du logement, entraînant un manque de protection face aux événements climatiques ou à des actes malveillants causés par des tiers. La société d'assistance fournit ses services par téléphone, au 900 159 009, les 24 heures. Les urgences causées par des dégâts des eaux, survenant en dehors de l’horaire de 9 h 00 à 20 h 00 et ne pouvant être résolues avec la fermeture du robinet d'arrêt, seront traitées par téléphone.

6. La société d'assistance s'engage à fournir ses services à travers son téléphone 900 505 040, de 9 h 00 à 20 h 00 du lundi au vendredi. Cet engagement est pris en charge à condition qu'il n'y ait pas d'épisodes de haute sinistralité (lorsque les événements climatiques sont supérieurs à la moyenne des 30 derniers jours) ou qu'il s'agisse de sinistres avec intervention de tiers (sinistres ayant un responsable ou une personne lésée).

7. En coordination avec le client, dès la déclaration du sinistre, un rendez-vous est pris avec l'expert en 24 heures, selon la disponibilité, à condition qu'il n'y ait pas d'épisodes de haute sinistralité (lorsque les événements climatiques sont supérieurs à la moyenne des 30 derniers jours) ou qu'il s'agisse de sinistres avec intervention de tiers (sinistres ayant un responsable ou une personne lésée). Cet engagement est pris en charge par la compagnie d'assurance.

8. À condition qu'il n'y ait pas d'intervention de tiers (existence d'un responsable ou un tiers lésé) dans le sinistre. Cet engagement est pris en charge par la compagnie d'assurance. Remise du rapport de l'expert dans un délai maximal de 10 jours pour les sinistres d'un coût inférieur à 30 000 € et après réception de toutes les pièces nécessaires à l'évaluation des dommages.

9. La gestion de la réparation est effectuée en coordination avec le client par l'intermédiaire de la société d'assistance, qui est chargée de fournir le service et s'engage auprès de son client. Engagement pris par la société d'assistance.

10. En cas de non-respect des engagements désignés « Rendez-vous avec un opérateur », « Services urgents », « Rendez-vous avec un expert », « Rapport de l'expert » et « Indemnisation dans les 48 heures », le téléphone 0034 919 917 821 ou au 900 110 434 pour demander la révision du respect desdits engagements et, le cas échéant, une compensation économique de 200 €. Cette compensation peut être demandée par le preneur d'assurance jusqu'à 30 jours civils après la clôture du sinistre étant à l'origine de l'engagement. En tant que preneur d'assurance, vous avez le droit à une compensation financière maximale pour chaque année civile pendant les 3 premières années dès la souscription du contrat d'assurance, à condition que les « Engagements » résultant du sinistre et donnant lieu à la compensation soient en vigueur à la date de déclaration de sinistre. Cette compensation est versée avant la fin du mois de décembre de l'année au cours de laquelle a lieu l’acceptation du manquement de la société d'assistance ou de la compagnie d'assurance, le cas échéant. La société d'assistance est responsable de la compensation financière éventuelle à laquelle le preneur peut prétendre en cas de manquement aux engagements désignés « Rendez-vous avec un opérateur » et « Services urgents », sauf en cas de force majeure, la compagnie d'assurance étant exclue dans tous les cas. La compagnie d'assurance prend en charge la compensation financière éventuelle à laquelle le preneur peut prétendre en cas de manquement aux engagements désignés « Rendez-vous avec un expert », « Rapport de l'expert » et « Indemnisation dans les 48 heures », sauf en cas de force majeure. Le paiement de la compensation financière est soumis à la fiscalité en vigueur.

Information soumise aux conditions de chaque police et aux conditions de souscription et de passation de contrats. Assurances vie de VidaCaixa, S.A.U. d'Assurances et réassurances, et assurances non-vie de SegurCaixa Adeslas, S.A. d'Assurances et réassurances. Médiateur : CaixaBank, S.A., opérateur de bancassurance exclusif de VidaCaixa, S.A.U. et autorisé par SegurCaixa Adeslas, S.A. Ayant pour NIF A08663619 et sise Calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia (Espagne). Inscrite au registre des distributeurs d'assurances et réassurances de la DGSFP sous le code OE0003. Elle a souscrit l'assurance responsabilité civile professionnelle correspondante pour couvrir les responsabilités pouvant découler d'une négligence professionnelle, conformément à la législation en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez consulter son site Internet.

NRI : 22337-2023-17195