Le règlement sur les Services de Paiement vous permet de réclamer des achats et des opérations que vous ne reconnaissez pas dans les 13 mois suivant la date de l'opération, mais quels avantages vous offre CaixaBankProtect?

CaixaBankProtect

  • Vous disposez d'un numéro d'assistance à votre disposition 24 heures sur 24, 365 jours par an, auquel vous pouvez demander le blocage de vos cartes, de votre compte chez NOW ou signaler le vol de ces dernières ou des identifiants qui leur sont associés. Vous pouvez également communiquer si vous pensez avoir été victime d'une fraude ou si vous avez identifié une opération que vous ne reconnaissez pas. Le téléphone : +34 900 40 40 90.
  • Vous recevrez des alertes gratuites lorsque des opérations inhabituelles sont constatées. Par exemple, nous vous informerons lorsque vous effectuez une opération (remboursement ou achat) d’un montant supérieur à la moyenne et lorsque vous effectuez le premier achat dans un autre pays.
  • Le service CaixaBankProtect Emergency est inclus pour vous donner la possibilité, en cas d'imprévu avec vos cartes CaixaBank lors de vos séjours à l’étranger, d'obtenir une nouvelle carte que nous vous enverrons là où vous nous le demanderez, ou de l'espèce de secours (disponible dans la plupart des pays). Vous pouvez accéder au service en appelant la ligne d'assistance indiquée au dos de votre carte. Téléphone : 900 40 40 90 (00 34 938 87 25 25 de l'étranger).

Consultez ici la foire aux questions sur CaixaBankProtect®.

En plus de CaixaBankProtect®, nous vous proposons d'autres options pour renforcer la sécurité de votre carte: Utilisez le contrôle et le blocage temporaire et permanent.

Contrôle d'utilisation

Cette option vous permet d'activer ou de désactiver temporairement et pour chacune de vos cartes certaines opérations telles que les achats sur internet, à l'étranger, de loisir pour plus de 18 ans, auprès de compagnies aériennes, d'hôtels, etc., ou le retrait d'espèces aux distributeurs automatiques.
Cliquez ici pour en savoir plus.

Blocage de carte

Cette option vous donne la possibilité de désactiver temporairement ou définitivement votre carte. Nous recommandons un blocage temporaire si vous ne savez plus où vous avez laissé votre carte ou si vous n’allez pas l’utiliser pendant un moment. Le blocage permanent est la meilleure option si votre carte a été perdue ou volée.
Cliquez ici pour en savoir plus.