Pour accéder à votre banque numérique CaixaBankNow, vous devez utiliser l'accès sécurisé que vous trouverez sur www.caixabank.fr ou sur l'application CaixaBankNow, et vous devrez introduire vos codes d'accès : votre identifiant et votre mot de passe. Nous savons que vous avez de nombreuses informations importantes à garder en mémoire et qu'il peut vous arriver d'oublier vos codes d'accès à Now. C'est pourquoi nous souhaitons vous fournir quelques conseils pour vous aider à vous les rappeler plus facilement:
- Parfois, quand un accès ne fonctionne pas, nous avons tendance à penser que l'erreur se trouve dans le mot de passe et ce n'est pas toujours le cas : vérifiez que l'identifiant saisi est correct.
- Souvenez-vous que, dans la plupart des cas, l'identifiant d'accès est votre carte d'identité, sans la lettre. (Par exemple : si votre carte d'identité nationale est 58965471L, l'identifiant sera très probablement le 58965471).
- Votre mot de passe d'accès est un code de 10 chiffres maximum: comprenant des numéros, des lettres ou des codes alphanumériques. Pour plus de sécurité, CaixaBank vous recommande d'utiliser des codes alphanumériques.
- Attention aux majuscules et minuscules de votre mot de passe : nos systèmes d'authentification sont sensibles à cette distinction.
- Ne pas introduire d'espaces en blanc: ni dans votre identifiant ni dans votre mot de passe.
Ce sont les raisons les plus fréquentes vous empêchant l'accès à CaixaBank Now, mais ne vous inquiétez pas si vous ne vous souvenez pas de vos données. Vous avez à votre disposition le processus de récupération des codes, qui est réalisé rapidement et entièrement en ligne.
