Pour accéder à votre banque numérique CaixaBankNow, vous devez utiliser l'accès sécurisé que vous trouverez sur www.caixabank.fr ou sur l'application CaixaBankNow, et vous devrez introduire vos codes d'accès : votre identifiant et votre mot de passe. Nous savons que vous avez de nombreuses informations importantes à garder en mémoire et qu'il peut vous arriver d'oublier vos codes d'accès à Now. C'est pourquoi nous souhaitons vous fournir quelques conseils pour vous aider à vous les rappeler plus facilement:

  • Parfois, quand un accès ne fonctionne pas, nous avons tendance à penser que l'erreur se trouve dans le mot de passe et ce n'est pas toujours le cas : vérifiez que l'identifiant saisi est correct.
  • Souvenez-vous que, dans la plupart des cas, l'identifiant d'accès est votre carte d'identité, sans la lettre.  (Par exemple : si votre carte d'identité nationale est 58965471L, l'identifiant sera très probablement le 58965471).
  • Votre mot de passe d'accès est un code de 10 chiffres maximum: comprenant des numéros, des lettres ou des codes alphanumériques. Pour plus de sécurité, CaixaBank vous recommande d'utiliser des codes alphanumériques.
  • Attention aux majuscules et minuscules de votre mot de passe : nos systèmes d'authentification sont sensibles à cette distinction.
  • Ne pas introduire d'espaces en blanc: ni dans votre identifiant ni dans votre mot de passe.

Ce sont les raisons les plus fréquentes vous empêchant l'accès à CaixaBank Now, mais ne vous inquiétez pas si vous ne vous souvenez pas de vos données. Vous avez à votre disposition le processus de récupération des codes, qui est réalisé rapidement et entièrement en ligne

Si vous entrez depuis l'application, vous pourrez y accéder en cliquant sur “Vous n’arrivez pas à vous connecter?” sur l'écran initial.

Si vous entrez depuis un navigateur, vous pourrez y accéder en cliquant sur “Vous avez oublié vos codes d'accès?”.



Pour gérer la récupération de vos codes d'accès, vous devez avoir votre document d'identification et votre carte de crédit ou de débit habituelle sous la main. Une fois le formulaire rempli, vous pourrez définir un nouveau mot de passe et vous recevrez enfin un code SMS pour confirmer le changement. C'est tout ! Vous pourrez déjà accéder à CaixaBank Now avec votre nouveau mot de passe.

Ne saisissez pas le nouveau mot de passe dans un document physique ou électronique et évitez de le partager avec des tiers. Si vous le faites, vous donnez les codes de votre vie privée et vos données à d’autres personnes.

Et n'oubliez pas : à partir de septembre, si vous achetez sur internet, vous devrez autoriser vos achats par l'application CaixaBank Now.