Vous devrez saisir votre nom d'utilisateur (DNI sans lettre) et votre mot de passe. Vous pouvez également le faire avec votre empreinte digitale.

Dans « Mes cartes », sélectionnez la carte liée à votre demande. Les derniers mouvements s'afficheront ; appuyez sur l'opération pour laquelle vous souhaitez demander le remboursement.

Une fois l'opération sélectionnée, cliquez sur le bouton « Demande de remboursement » situé en bas de l'écran.

Sélectionnez l'option correspondant à votre situation et répondez à quelques questions. Nous vous recommandons de fournir des informations détaillées sur l'événement, afin de pouvoir traiter votre demande plus rapidement.

Cliquez sur le bouton « Confirmer », situé en bas de l’écran.

Une fois la demande de remboursement de l’opération effectuée, nous vous informerons par e-mail de l’état de votre demande jusqu’au résultat final de votre cas.