Abans de continuar, t'expliquem per a què utilitzem les cookies. Aquest lloc web de CaixaBank recull dades sobre la teva navegació a través de cookies pròpies i de tercers, que analitzem per:

  • Millorar el nostre lloc web, els nostres productes i els nostres serveis.
  • Personalitzar-te el contingut (per exemple, amb recomanacions de vídeos per a tu).
  • Personalitzar-te la publicitat que visualitzes sobre els nostres productes o serveis.

La personalització de continguts i de publicitat està basada en un perfil teu creat a partir de les teves dades de navegació (per exemple, quins apartats de la nostra pàgina visites). Pots obtenir més informació sobre l'ús de cookies a la nostra Política de galetes.

Configura les galetes
Rebutjar
Acceptar
  • Particulars
  • Empreses
  • CA
    Idioma català. Prem per canviar

    Idioma català. Prem per canviar

    Tancar
    • Castellà
    • Català
    • Euskara
    • Galego
    • Valencià
    • Deutsch
    • English
    • Français
Fes-te client

CaixaBank (Anar a inici)

Accés Fes-te client

CaixaBank (Anar a inici)

    • Comptes
      • Compte online sense comissions
      • Compte jove
      • Compte per a menors
      • Compte corrent
      • Compte de pagament bàsic
    • Targetes
      • Targetes per a compres
      • Targetes per viatjar
      • Altres targetes
    • Canviar de banc
      • Domiciliar nòmina
      • Domiciliar pensió
    • Banca Digital
    • Gestor inTouch
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Préstecs personals
      • Préstec personal
      • Préctec per cotxe i moto
      • Préstec per a reformes
      • Préstec per a electrònica
      • Préstec per a estudis
    • Hipoteques
      • Hipoteca CasaFàcil
      • Hipoteca Eficient
      • Simulador d'hipoteques
      • Quina hipoteca et pots permetre?
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Estalvi
      • La Meva Guardiola
      • Depòsit bonificat
      • CaixaFutur
    • Jubilació
      • MyBox Jubilació
      • Plans de pensions
      • Simulador de plans
      • Assegurances d’estalvi
    • Inversió
      • Fons d'inversió
      • Carteres d'inversió
      • Borses i Mercats
      • Inversió OCEAN
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Assegurances
      • MyBox
      • Assegurances salut i dental
      • Assegurances llar
      • Assegurances vida
      • Assegurances cotxe i moto
      • Altres assegurances
    • Alarmes i protecció
      • Alarma de llar
      • Protecció sènior
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Mobilitat i rènting
      • Cotxes d'ocasió finançats
      • Motos d'ocasió finançades
      • Rènting de vehicles nous
      • Valora el teu cotxe
    • Botiga Facilitea
      • Telefonia
      • Electrònica
      • Protecció
      • Mobilitat
      • Llar
      • Esports i oci
    • Donatius
      • Pagaments online
      • Descomptes Moments
      • CaixaBankTalks
      • CaixaBank Xperience
      • Seguretat
      • Sostenibilitat
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

Fes-te client Accés
 
  • ...Buscant!

    Aviat et mostrarem els resultats

  • Segueix amb la teva cerca

    Més resultats

  • Seguretat
  • Frau Whatsapp

Papa, no puc accedir al meu compte. Em fas una transferència?

El frau de WhatsApp que fa estralls


El frau de WhatsApp és una estafa que consisteix a suplantar la identitat d'un familiar, sovint d'un fill/a, per sol·licitar que es faci un pagament urgent mitjançant transferència.

Quines són les fases d'aquest frau?

  • 0.

    Enviament d'SMS

    Se suplanta la identitat d'alguna persona pròxima o familiar, com ara un fill de la víctima, mitjançant un SMS amb un missatge ambigu i sense dades personals i amb el pretext de pèrdua o robatori del mòbil.

    L'SMS indica que s'ha de posar en contacte amb un altre número de telèfon a través d'un missatge de WhatsApp.

  • 1.

    S'inicia una conversa per WhatsApp

    Un cop la víctima contacta per WhatsApp amb el delinqüent i aquest percep el seu interès, s'inicia una conversa en què l'estafador li transmet urgència o amenaça.

    La conversa acostuma a no tenir detalls personals i mai no s'ofereix l'oportunitat de comunicar-se per trucada telefònica.

  • 2.

    Es demana una quantitat de diners amb urgència

    El delinqüent sol·licita diverses quantitats de diners de manera immediata per algun imprevist al qual ha de fer front i no pot fer-ho perquè no té accés al seu banc.

    Les excuses per sol·licitar els diners acostumen a ser la compra d'un ordinador, fer alguna inversió o qualsevol despesa que no aixequi gaires sospites.

  • 3.

    Final del contacte

    Un cop el ciberdelinqüent ha rebut la quantitat de diners que estima oportuna, o quan considera que no pot continuar amb l'engany, talla totalment la comunicació amb la víctima.

   

Evita ser una víctima, desconfia al mínim detall

Assegura't de la veracitat dels missatges

Contacta amb el familiar per un altre mitjà i fes-li preguntes per assegurar-te que ha estat ell qui ha contactat amb tu.

Desconfia i no tinguis pressa

Les presses, les urgències o els pretextos estranys en què se sol·licita un enviament urgent de diners són uns clars indicadors de frau.

No comparteixis dades

Mai no comparteixis informació confidencial ni personal per WhatsApp, SMS o qualsevol altre canal.

Has estat víctima d'un frau?
No perdis el temps

Contacta immediatament amb el telèfon d'atenció al client 24 hores (o, si no, amb el teu gestor), interposa una denúncia i desa les dades i la informació de les converses.

Telèfon d'atenció al client
24 h 938 87 25 25

Et podria interessar

  • Què has de fer en cas de pèrdua del mòbil o del DNI?

    Coneix com pots actuar si perds aquests elements

  • Fraus informàtics més habituals durant les vacances

    Aprèn a prevenir les estafes més habituals per no perjudicar les teves vacances.

  • Què són les aplicacions d'intel·ligència artificial?

    Utilitza les eines d'intel·ligència artificial de manera segura

    • Contacta'ns T'ajudem a resoldre els teus dubtes
    • Servei d'Atenció al Client Accedeix per a presentar una reclamació oficial
    • Banca digital El teu banc des del teu ordinador o el teu mòbil
    • Demana cita A través de l'app o la web de CaixaBank
  • Productes

    • Comptes
    • Targetes
    • Préstecs personals
    • Hipoteca
    • Mobilitat i rènting
    • Botiga Facilitea
    • Estalvi
    • Jubilació
    • Inversió
    • Assegurances
    • Alarmes
  • Et pot interessar

    • Canviar de banc
    • Baixa l'app
    • Donatius i crowdfunding
    • Pagaments online
    • Seguretat
    • Cultura financera
    • Tramitar herència
    • Deutor hipotecari vulnerable – CBP
    • Acció Social
    • Productes sostenibles
  • Informació corporativa

    • Web corporatiu (obre en una finestra nova)
    • CaixaBank Research (obre en una finestra nova)
    • Premis i reconeixements (obre en una finestra nova)
    • Actualitat
    • Sostenibilitat (Obre en una finestra nova)
    • Treballa amb nosaltres (obre en una finestra nova)
    • Accessibilitat
    • CAS
    • CA
    • ENG
    • FRA
    • DEU
    • VAL
    • EUS
    • GAL

© CaixaBank, S.A. 2025

  • Política de galetes
  • Privacitat (Obre en una finestra nova)
  • Avís legal
  • Tarifes i informació d'interès
  • MiFID
  • Informació legal sobre CaixaBank, S.A.
  • Sello de Excelencia EFQM (Abre en ventana nueva)
  • Western Europe
  • Banco más innovador (Abre en ventana nueva)
  • Certificación ISO
  • AQmetrix