Abans de continuar, t'expliquem per a què utilitzem les cookies. Aquest lloc web de CaixaBank recull dades sobre la teva navegació a través de cookies pròpies i de tercers, que analitzem per:

  • Millorar el nostre lloc web, els nostres productes i els nostres serveis.
  • Personalitzar-te el contingut (per exemple, amb recomanacions de vídeos per a tu).
  • Personalitzar-te la publicitat que visualitzes sobre els nostres productes o serveis.

La personalització de continguts i de publicitat està basada en un perfil teu creat a partir de les teves dades de navegació (per exemple, quins apartats de la nostra pàgina visites). Pots obtenir més informació sobre l'ús de cookies a la nostra Política de galetes.

Configura les galetes
Rebutjar
Acceptar
  • Particulars
  • Empreses
  • CA
    Idioma català. Prem per canviar

    Idioma català. Prem per canviar

    Tancar
    • Castellà
    • Català
    • Euskara
    • Galego
    • Valencià
    • Deutsch
    • English
    • Français
Fes-te client

CaixaBank (Anar a inici)

Accés Fes-te client

CaixaBank (Anar a inici)

    • Comptes
      • Compte online sense comissions
      • Compte jove
      • Compte per a menors
      • Compte corrent
      • Compte de pagament bàsic
    • Targetes
      • Targetes per a compres
      • Targetes per viatjar
      • Altres targetes
    • Canviar de banc
      • Domiciliar nòmina
      • Domiciliar pensió
    • Banca Digital
    • Gestor inTouch
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Préstecs personals
      • Préstec personal
      • Préctec per cotxe i moto
      • Préstec per a reformes
      • Préstec per a electrònica
      • Préstec per a estudis
    • Hipoteques
      • Hipoteca CasaFàcil
      • Hipoteca Eficient
      • Simulador d'hipoteques
      • Quina hipoteca et pots permetre?
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Estalvi
      • La Meva Guardiola
      • Depòsit bonificat
      • CaixaFutur
    • Jubilació
      • MyBox Jubilació
      • Plans de pensions
      • Simulador de plans
      • Assegurances d’estalvi
    • Inversió
      • Fons d'inversió
      • Carteres d'inversió
      • Borses i Mercats
      • Inversió OCEAN
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Assegurances
      • MyBox
      • Assegurances salut i dental
      • Assegurances llar
      • Assegurances vida
      • Assegurances cotxe i moto
      • Altres assegurances
    • Alarmes i protecció
      • Alarma de llar
      • Protecció sènior
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

    • Mobilitat i rènting
      • Cotxes d'ocasió finançats
      • Motos d'ocasió finançades
      • Rènting de vehicles nous
      • Valora el teu cotxe
    • Botiga Facilitea
      • Telefonia
      • Electrònica
      • Protecció
      • Mobilitat
      • Llar
      • Esports i oci
    • Donatius
      • Pagaments online
      • Descomptes Moments
      • CaixaBankTalks
      • CaixaBank Xperience
      • Seguretat
      • Sostenibilitat
    • Encara no ets client? Descobreix el Compte online

      Fes-te'n client

Fes-te client Accés
 
  • ...Buscant!

    Aviat et mostrarem els resultats

  • Segueix amb la teva cerca

    Més resultats

  • Seguretat
  • Estafa comercial

Estafa comercial

Com actuar i protegir-te de les estafes comercials

En un món cada vegada més interconnectat digitalment, les estafes comercials s'han convertit en una amenaça creixent per als consumidors de tot el món. Els estafadors usen tàctiques cada vegada més sofisticades per enganyar-nos.

Com actuar en cas de ser víctima de frau?

  • Posar el frau en coneixement de l'entitat bancària de la qual sigui client, com més aviat millor.
  • Interposar una denúncia policial.
  • Guardar totes les dades i la informació relativa a les conversacions mantingudes amb l'estafador.
  • Si detectes operacions sospitoses al teu compte, has facilitat les teves dades en el que creus que és una campanya de frau, o creus que estàs sent víctima d'un frau, contacta amb el teu gestor d'oficina o truca al servei d'atenció al client 24 h 93 887 25 25 / 900 40 40 9 o si ets a l'estranger el +34 938 87 25 25.
  • 0.

    Publicitat enganyosa

    Algunes classes d'estafes comercials

    Anuncis i promocions falses dissenyades per atreure els usuaris, mitjançant la compra de productes que mai no arribaran a la seva destinació.

  • 1.

    Pàgines web falses

    Algunes classes d'estafes comercials

    Els estafadors creen pàgines web, a vegades clonant una pàgina web legítima, per promocionar productes o serveis a preus altament atractius.

  • 2.

    Estafes de falsos productes financers

    Algunes classes d'estafes comercials

    Promeses de remuneracions altes i immediates pels seus estalvis o bé, oferiment de préstecs a condicions molt atractives. En definitiva, els estafadors atreuen les seves víctimes amb la finalitat que contractin falsos productes financers.

  • 3.

    Estafes mitjançant ofertes de treball falses

    Algunes classes d'estafes comercials

    Ofertes de treball que prometen un contracte i diners immediats per fer, per exemple, “m'agrada” a una sèrie de vídeos, poden ser un bon reclam, però també una gran estratègia per part dels ciberdelinqüents, que cercaran finalment obtenir dades personals de les víctimes i, fins i tot, posteriorment, estafar-les sol·licitant-los que facin una sèrie de pagaments.

  • 0.

    Sigues caut, no et precipitis i aplica el sentit comú

    Consells per protegir-te i evitar ser víctima

    Si alguna cosa sembla massa bona per ser veritat, probablement, sigui un frau. No confiïs en ofertes o promocions molt temptadores.

  • 1.

    No proporcionis les teves dades personals a desconeguts

    Consells per protegir-te i evitar ser víctima

    No comparteixis mai informació sensible com comptes bancaris, números de targeta bancària o, fins i tot, telèfon o altres dades personals.

  • 2.

    Investiga abans de comprar

    Consells per protegir-te i evitar ser víctima

    Abans de fer una compra o contractar un servei, investiga el particular o l'empresa, sigui a partir de la seva reputació en línia o de comentaris d'altres clients.

  • 3.

    Desconfia sempre de les presses o les urgències

    Consells per protegir-te i evitar ser víctima

    Els estafadors solen aprofitar les presses i les urgències per induir les víctimes a prendre decisions precipitades.

  • 4.

    Fes servir mètodes de pagaments segurs

    Consells per protegir-te i evitar ser víctima

    Abans de fer qualsevol transacció, cal extremar totes les precaucions en el mètode de pagament. Desconfia si l'anunciant sol·licita el pagament per un canal alternatiu al que es proporciona a la plataforma web legítima.

Si creus que pots ser víctima d'una estafa,
contacta amb nosaltres com més aviat millor

Truca'ns al 93 887 25 25 o al 900 40 40 90

També et pot interessar

  • L'amenaça del deepfake

    Què és i com detectar-los?

  • Has rebut la trucada d'un tècnic informàtic?

    Pot tractar-se d'un frau.

  • Et truquen des del teu banc?

    Com detectar una estafa.

    • Contacta'ns T'ajudem a resoldre els teus dubtes
    • Servei d'Atenció al Client Accedeix per a presentar una reclamació oficial
    • Banca digital El teu banc des del teu ordinador o el teu mòbil
    • Demana cita A través de l'app o la web de CaixaBank
  • Productes

    • Comptes
    • Targetes
    • Préstecs personals
    • Hipoteca
    • Mobilitat i rènting
    • Botiga Facilitea
    • Estalvi
    • Jubilació
    • Inversió
    • Assegurances
    • Alarmes
  • Et pot interessar

    • Canviar de banc
    • Baixa l'app
    • Donatius i crowdfunding
    • Pagaments online
    • Seguretat
    • Cultura financera
    • Tramitar herència
    • Deutor hipotecari vulnerable – CBP
    • Acció Social
    • Productes sostenibles
  • Informació corporativa

    • Web corporatiu (obre en una finestra nova)
    • CaixaBank Research (obre en una finestra nova)
    • Premis i reconeixements (obre en una finestra nova)
    • Actualitat
    • Sostenibilitat (Obre en una finestra nova)
    • Treballa amb nosaltres (obre en una finestra nova)
    • Accessibilitat
    • CAS
    • CA
    • ENG
    • FRA
    • DEU
    • VAL
    • EUS
    • GAL

© CaixaBank, S.A. 2025

  • Política de galetes
  • Privacitat (Obre en una finestra nova)
  • Avís legal
  • Tarifes i informació d'interès
  • MiFID
  • Informació legal sobre CaixaBank, S.A.
  • Sello de Excelencia EFQM (Abre en ventana nueva)
  • Western Europe
  • Banco más innovador (Abre en ventana nueva)
  • Certificación ISO
  • AQmetrix