Votre sécurité avant tout

Dès à présent, et conformément à la nouvelle directive européenne sur les services de paiement (PSD2), les achats que vous effectuez sur Internet devront être autorisés via l'application CaixaBankNow.

Vous continuerez à effectuer vos achats comme vous en avez l'habitude, en saisissant les données de votre carte sur le site commerçant. Une fois cette étape effectué, vous devrez les autoriser en accédant à votre banque numérique CaixaBankNow particulier (vous ne pourrez pas effectuer l'autorisation si vous accédez à CaixaBankNow en tant qu'utilisateur autorisé, représentant ou avocat): vous pouvez le faire depuis votre téléphone portable avec l'application CaixaBankNow ou depuis votre ordinateur sur le site CaixaBankNow. Voici la marche à suivre:

Découvrez comment autoriser vos achats

Étapes pour autoriser vos achats via l'application CaixaBank Now:

1. Lors d'un achat en ligne avec votre carte CaixaBank, vous recevrez une notification de l'application CaixaBankNow sur votre mobile.

2. Appuyez sur la notification ou ouvrez l'application CaixaBankNow. Une fois dans l'application, vous verrez apparaître un écran affichant le bouton "Autoriser".

3. Vérifiez les informations concernant votre achat, puis autorisez-le. Il sera disponible durant 7 minutes. Vous pouvez également l'annuler.

Gardez à l'esprit que pour pouvoir autoriser les achats en ligne via votre téléphone portable, vous devez :

Activer les notifications dans l'application de CaixaBankNow pour recevoir les alertes au moment de l'achat

Activer les notifications

Télécharger l'application CaixaBankNow sur votre dispositif mobile. Vous pouvez également le faire ici:

 CaixaBank

 





Si vous ne possédez pas d'identifiant CaixaBankNow, vous pouvez vous inscrire ici.

Si vous avez oublié votre mot de passe pour la banque en ligne CaixaBank Now, vous pouvez le faire ici.

Vous pouvez également autoriser l'achat sur la version Web de CaixaBankNow, mais vous ne recevrez pas de notification sur votre dispositif mobile.

Étapes pour autoriser les achats depuis votre ordinateur
via le site Web de CaixaBankNow:

1. Effectuez votre achat en ligne avec votre carte CaixaBank.

2.  Depuis votre ordinateur, accédez à votre banque numérique CaixaBankNow www.caixabank.es avec vos informations personnelles. En vous connectant, vous verrez apparaître un écran affichant le bouton "Autoriser".

3. Vérifiez les informations concernant votre achat, puis autorisez-le. Il sera disponible durant 7 minutes. Vous pouvez également l'annuler.

Découvrez comment autoriser vos achats via le site Web

Voir vidéo

Si vous ne voyez pas l'option d'autorisation d'achat lors de l'entrée dans CaixaBankNow, vous pouvez suivre ces recommandations:

Vous pouvez également visualiser l'avis pour autoriser votre achat dans "Messages" ou "MailBox" dans l'option "Opérations en attente".

Les notifications et les avis sont reçus par le titulaire de la carte et seul le titulaire peut donc autoriser des achats en ligne via CaixaBankNow (si l'achat est effectué avec la carte d'un membre de la famille, c'est lui qui reçoit la notification sur son dispositif mobile et l'avis sur son espace CaixaBankNow particulier).

Vous devez entrer avec votre identifiant CaixaBankNow particulier (pas avec celui d'utilisateur autorisé, de mandataire ou de représentant).

Tous les achats ne nécessitent pas d'autorisation.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre agence CaixaBank.