Tu seguridad es lo primero

A partir de ahora, y de acuerdo con la nueva Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2), es necesario que autorices tus compras online a través de tu banca digital CaixaBankNow.

Las compras las seguirás realizando como hasta ahora, introduciendo los datos de tu tarjeta en el comercio electrónico. Una vez realizado este paso, tendrás que autorizarlas accediendo a tu banca digital CaixaBankNow particular (no podrás realizar la autorización si accedes a CaixaBankNow como autorizado, representante o apoderado): puedes hacerlo tanto desde tu móvil con la aplicación de CaixaBankNow o desde tu ordenador a través de la web de CaixaBankNow. Te explicamos cómo:

Descubre cómo autorizar tus compras

Pasos para autorizar las compras a través de la aplicación de CaixaBankNow:

1. Al hacer una compra online con tu tarjeta CaixaBank, recibirás una notificación en la app de CaixaBankNow en tu móvil.

2. Pulsa sobre la notificación o entra en la aplicación de CaixaBankNow. Al entrar aparecerá una pantalla con el botón “Autorizar”.

3. Verifica los datos de la compra y autorízala. Estará disponible durante 7 minutos. También puedes cancelarla.

Recuerda que para poder autorizar las compras online a través de tu móvil necesitas:

Activar las notificaciones en la app de CaixaBankNow para recibir los avisos en el momento de la compra

Activar notificaciones

Descargar la app de CaixaBankNow en tu dispositivo móvil. Puedes hacerlo aquí:

 CaixaBank

 





Si no dispones de usuario (identificador) de CaixaBankNow, puedes darte de alta aquí.

Si no recuerdas tus claves de acceso a tu banca digital CaixaBank Now puedes hacerlo aquí.

También podrás autorizar la compra a través de CaixaBankNow web, pero no recibirás el aviso en el móvil mediante la notificación.

Pasos para autorizar las compras desde tu ordenador
a través de la web de CaixaBankNow:

1. Realiza tu compra online con tu tarjeta CaixaBank.

2. Accede desde tu ordenador a tu banca digital CaixaBankNow www.caixabank.es con tus datos. Al entrar aparecerá una pantalla con el botón “Autorizar”.

3. Verifica los datos de la compra y autorízala. Estará disponible durante 7 minutos. También puedes cancelarla.

Descubre cómo autorizar tus compras a través de la web

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Si no visualizas la opción de autorizar la compra al entrar en CaixaBankNow, puedes seguir estas recomendaciones:

El aviso para autorizar tu compra también lo puedes visualizar en "Mensajes" o "MailBox", en la opción "Operaciones pendientes".

Las notificaciones y avisos los recibe el titular de la tarjeta y por ello solo el titular puede autorizar compras online a través de CaixaBankNow (si la compra se realiza con la tarjeta de un familiar, será él/ella quien reciba la notificación en su dispositivo móvil y el aviso en su CaixaBankNow particular).

Debes entrar con tu usuario de CaixaBankNow particular (no con el de usuario autorizado, apoderado o representante).

No todas las compras requerirán autorización.

Si tienes cualquier duda, puedes contactar con tu oficina CaixaBank.