A partir de ahora es necesario que autorices tus compras online a través de tu banca digital.
La nueva Directiva europea de servicios de pago incrementa la seguridad en las compras online.
¿Qué necesitas para autorizar tus compras por Internet?
Tener descargada la app de CaixaBankNow
Accede introduciendo tu DNI (con letra) en “Identificador” y la misma contraseña que utilizabas para acceder a Bankia.
Si aún no la tienes, puedes descargarla aquí:
Activar las notificaciones
Cuando tengas que autorizar una compra online, te enviaremos una notificación a tu teléfono móvil para avisarte.
Autoriza tus compras online en 3 pasos
Realiza tus compras introduciendo los datos de tu tarjeta en el comercio.
Recibirás una notificación para poder autorizar la compra.
Deberás entrar en la aplicación CaixaBankNow a través de la notificación o accediendo directamente para autorizar la compra (también la puedes cancelar).
Preguntas frecuentes
¿Puedo autorizar las compras por Internet a través de la web de CaixaBankNow?
Sí, puedes hacerlo desde el ordenador, pero no recibirás el aviso en el momento de la compra si no tienes la app descargada y las notificaciones activadas.
¿Qué sucede si no recibo la notificación?
Si no recibes la notificación para autorizar la compra, puedes acceder a tu banca digital de CaixaBankNow (app o web) y en el apartado Mensajes o MailBox en "Operaciones pendientes" podrás autorizar tu compra.
¿Tendré que autorizar todas mis compras?
No, no todas las compras requerirán autorización. Consulta aquí más información sobre cuándo no será necesario autorizarlas.
Tienes un máximo de 3 intentos para introducir correctamente tu contraseña. Si al tercer intento no la introduces correctamente, se bloqueará tu acceso a tu banca digital CaixaBankNow por motivos de seguridad.
Puedes obtener una nueva contraseña de acceso a tu banca digital CaixaBankNow siguiendo los siguientes pasos:
- Si dispones de una tarjeta de CaixaBank (emitida por CaixaBank o Bankia), puedes restaurar tu contraseña desde este enlace.
- Si no tienes ninguna tarjeta de CaixaBank, o tu contrato de banca digital CaixaBankNow es de empresa, debes dirigirte a tu oficina de CaixaBank.
