HolaBank

Bénéficiez des services inclus ci-dessous

MyCard carte de crédit (titulaire et bénéficiaire)1.

Banque numérique CaixaBankNow et correspondance en ligne.

Retraits par débits dans plus de 12 000 CaixaBank ATMs2 situés en Espagne.



Émission de chèques bancaires nationaux en euros et réception de virements en devises étrangères3.

Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 en 5 langues (anglais, français, allemand, italien et russe)4.

Service de traduction téléphonique illimité en anglais, français, allemand, italien et russe5.

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5 étapes simples

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Si vous souhaitez connaître plus de détails sur les conditions des produits que vous allez contracter, veuillez consulter les documents suivants:

Ouvrir le document d'information sur les commissions

Ouvrir les informations précontractuelles sur le compte courant et la banque en ligne

Foire Aux Questions

De quoi ai-je besoin pour m'inscrire?

Ce processus s'applique uniquement aux utilisateurs de certaines nationalités/pays de résidence qui ne résident pas en Espagne*. Si vous vivez en Espagne, consultez le processus d'inscription pour les résidents. Pour vous inscrire, vous aurez besoin de:

* Ressortissants et résidents de l'un de ces pays : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Irlande, Portugal, Suède, Suisse et Royaume-Uni. Ou un ressortissant espagnol vivant dans l'un de ces pays. 

Comment vais-je valider mon identité?

Si vous allez valider votre document d'identité à l'aide du processus vidéo:

  • Assurez-vous d'être dans un endroit bien éclairé et d'avoir une bonne connexion.
  • Suivez attentivement les instructions:
  1. Montrez le recto de votre document.
  2. Inclinez et déplacez l'avant pour que les éléments de sécurité soient visibles.
  3. Montrez le verso de votre document.
  4. Prononcez à voix haute le code qui s'affichera à l'écran.
  5. Souriez pour la caméra!

Si vous essayez de télécharger une image de votre document d'identité, consultez les recommandations pour le téléchargement de l'image afin de vous assurer que nous pouvons.

J'ai rempli le formulaire mais je n'ai pas reçu d'e-mail

Si vous avez rempli le formulaire il y a moins de 48 heures, vous recevrez un email vous informant des prochaines étapes.

Si cela fait plus de 48 heures et que nous ne vous avons pas encore contacté:

  • Vérifiez votre dossier de courrier indésirable
  • Contactez-nous sur [email protected] pour confirmer que l'email que vous avez fourni dans le formulaire est correct.

Comment puis-je me connecter à la banque numérique CaixaBankNow?

  • Une fois le processus d'inscription terminé, vous recevrez l'identifiant de connexion à la banque numérique CaixaBankNow par e-mail. Pour vous connecter à CaixaBankNow, vous devrez saisir:
    • Identification: le numéro d'identification qui vous a été attribué lors du processus d'onboarding.
    • CODE PIN: le mot de passe que vous avez choisi lors du processus d'inscription.

  • Si vous avez oublié votre mot de passe (PIN), rendez-vous dans l'une de nos succursales pour en recevoir un nouveau.
  • Afin de signer toutes les transactions que vous effectuez avec CaixaBankNow, vous devrez télécharger l'application CaixaBank Sign. Connectez-vous avec les mêmes informations d'identification que vous utilisez pour CaixaBankNow.
  • Plus d'informations sur CaixaBank Sign

    Téléchargez-le sur

Dois-je me rendre en agence?

Vous devez vous rendre dans une agence CaixaBank pour vérifier votre identité (ils scanneront à nouveau votre carte d'identité ou votre passeport) dans les 6 mois. Si vous terminez cette période sans vous rendre en agence, vos contrats seront résiliés. Si vous avez des actifs sur votre compte, votre compte sera bloqué.

Autres questions fréquemment posées

À propos des comptes

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À propos des cartes

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À propos de la banque numérique

Plus d'informations

1. Cette carte de crédit est émise sous réserve d'une analyse de la solvabilité du demandeur et de sa capacité de remboursement, conformément aux politiques de risque de CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U. Carte émise par l'entité de paiement hybride CaixaBank Payments & Consumer, E. F. C., E. P., S. A. U. ("CPC"), avec le code fiscal A-08980153, inscrite au Registre officiel des sociétés de la Banque d'Espagne avec le code 8776. CaixaBank, SA agit en tant qu'agent de l'entité émettrice de la carte. Le système choisi par CPC pour protéger les fonds des utilisateurs de services de paiement est de les déposer sur un compte séparé ouvert auprès de CaixaBank, S.A. MyCard ne comporte pas de frais d'émission ou de maintenance la première année, ou les années suivantes, selon les conditions générales, si vous utilisez la carte pour financer des paiements (mode de paiement différé ou fractionné), ou si vous avez moins de 26 ans.

2. Nous pouvons répercuter les frais facturés par d'autres banques pour l'utilisation de leurs distributeurs automatiques de billets.

3. Conditions spéciales (0,2 % de frais jusqu'à un maximum de 200 €)

4. Services gérés par Multiasistencia, S.A.

5. Trois traductions écrites gratuites par an

6. Si, dans les 3 mois suivant la signature du contrat, vous ne vous rendez pas dans une agence CaixaBank en Espagne pour vérifier votre identité, les contrats que vous avez signés au cours de cette procédure seront annulés.


NIR: 22243-2023-17195

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