Personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de tus datos
Debes leer el documento, el botón se activará cuando llegues al final.
Finalidad
Si tenemos tu consentimiento, utilizaremos los datos que te indicaremos a continuación, para elaborar un perfil comercial tuyo, que nos permita deducir tus preferencias o necesidades para ofrecerte, a través de tu gestor o gestora (presencial o remoto), los productos y servicios comercializados por las empresas corresponsables que creamos que pueden interesarte en función de las preferencias y necesidades deducidas.
Mediante este tratamiento de tus datos podremos hacerte ofertas personalizadas que creamos que puedan interesarte más que las ofertas genéricas.
Además, en caso de que nos autorices la “Comunicación de la oferta de productos y servicios por canales” (Apartado 6.1.B de nuestra Política de Privacidad) te ofreceremos los productos y servicios comercializados por las empresas corresponsables que creamos que pueden interesarte en función de las preferencias y necesidades deducidas a través de cualquier otro canal que nos autorices.
Datos tratados
No usaremos para este tratamiento datos que contengan información que revele tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, tus convicciones religiosas o filosóficas, tu afiliación sindical, el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificarte de manera unívoca, datos relativos a la salud o datos relativos a tu vida u orientación sexual.
Los datos que trataremos para esta finalidad son:
La información de los apuntes y movimientos que terceros emisores realicen en tus cuentas, incluyendo el tipo de operación, el emisor, el importe y el concepto que aparecen en los recibos y extractos de operaciones con tarjetas de débito, crédito y prepago
Si tienes o no acciones de CaixaBank.
Los datos obtenidos en chats, muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o por medios equivalentes.
Si has aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en tus dispositivos de navegación, los datos obtenidos de tus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realices en las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP y versión instalada de la aplicación.
Cuando así lo hayas autorizado en la configuración de la propia aplicación, los datos de la ubicación de los comercios de tus operaciones con tarjeta y los datos de geolocalización de tu dispositivo móvil proporcionados por la instalación y/o el uso de nuestras aplicaciones móviles.
Utilizamos los resultados de la aplicación de modelos matemáticos con los datos de los clientes, para deducir tus hábitos de consumo, preferencias/ propensiones de contratación o clasificación de clientes (tratamiento definido en el epígrafe 6.4.F de la Política de Privacidad).
Datos estadísticos no asociados a personas determinadas, sino a zonas geográficas, sectores de edad o sectores de actividad profesional, que utilizaremos para ponerlos en relación con la información de los clientes.
Datos obtenidos del catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre tus inmuebles y vehículos.
Datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre tu actividad.
Datos publicados por el Fondo español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA).
Datos tuyos tratados por otras empresas con las que tengamos acuerdos, y a las que tú hayas autorizado compartir tu información con nosotros.
Si has aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en tus dispositivos de navegación, los datos obtenidos de tus navegaciones por páginas web o aplicaciones móviles de terceros y la navegación que realices en las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP.
Los datos de redes sociales o internet que autorices a consultar.
¿Qué más debo saber?
Uso de perfiles
Para este tratamiento elaboraremos un perfil comercial que utilizaremos exclusivamente para personalizarte nuestra oferta de productos y servicios.
Este perfilado no lo utilizamos, en ningún caso, para la denegación de ningún producto o servicio, ni para determinar límites de crédito. La no aceptación de este tratamiento no impide, limita o condiciona tu acceso a nuestro catálogo completo de productos y servicios que tú tienes siempre a su disposición.
En caso de que solicites la contratación de cualquier producto o servicio, tu solicitud será evaluada contigo conforme a nuestros procedimientos ordinarios, sin que la aceptación o no del análisis de tus datos para la personalización de la oferta de productos afecte a esta evaluación.
La no aceptación de este tratamiento tampoco impedirá que contactemos contigo para la gestión operativa de los productos y servicios que tengas contratados.
A estos datos se les aplican fórmulas matemáticas obtenidas a partir de comportamientos observados en el pasado en clientes de similares características, para de esta forma inferir el comportamiento del cliente a futuro. Estas fórmulas matemáticas permiten determinar la importancia de cada uno de los datos tratados en el resultado final del perfil del solicitante.
Dicho resultado final es la probabilidad que el cliente esté interesado en un producto o servicio.
Comprobación previa de tu capacidad de pago
Cuando las ofertas que queramos transmitirte consistan en productos o servicios que impliquen el pago de cuotas o en financiación comprobaremos previamente tu capacidad de pago.
Esta comprobación previa la realizaremos mediante el tratamiento detallado en el epígrafe 6.2.C de nuestra Política de Privacidad, con el fin de ofrecerte un límite de crédito y un plazo de devolución adecuados al conocimiento que tengamos de tu situación financiera, de acuerdo con los principios de responsabilidad en la oferta de productos de financiación exigidos por el Banco de España, y por la normativa sobre supervisión prudencial y de solvencia de las entidades de crédito y de préstamo responsable.
La no aceptación de este tratamiento no impide, limita o condiciona tu acceso a nuestro catálogo de productos y servicios de financiación que, en caso de solicitud por tu parte, será evaluada contigo conforme a nuestros procedimientos ordinarios.
Elaboración de informes de gestión y modelos matemáticos
Los datos tratados y resultantes de este tratamiento se utilizarán también para la elaboración de informes de gestión y modelos matemáticos en los términos que se detallan en el tratamiento definido en el epígrafe 6.4.F) de esta Política.
¿Y si no consiento o ya no me interesa que me personalicéis la oferta de productos?
Solo realizaremos este tratamiento de tus datos si tú nos has dado tu consentimiento para ello.
Tu consentimiento permanecerá vigente mientras tú no lo retires.
¿Y si dejo de ser cliente?
Si cancelas todos tus productos o servicios con nosotros, pero olvidas retirar tu consentimiento, nosotros lo haremos automáticamente.
¿Quién tratará mis datos?
Las siguientes empresas del Grupo CaixaBank tratarán tus datos en corresponsabilidad para este tratamiento.
Encontrarás los aspectos esenciales de los acuerdos del tratamiento en corresponsabilidad en: www.caixabank.es/empresasgrupo.
Personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de tus datos
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Finalidad
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Además, en caso de que nos autorices la “Comunicación de la oferta de productos y servicios por canales” (Apartado 6.1.C de la Política de Privacidad) te ofreceremos los productos y servicios comercializados por las empresas corresponsables que creamos que pueden interesarte en función de las preferencias y necesidades deducidas a través de cualquier otro canal que nos autorices.
Datos tratados
No usaremos para este tratamiento datos que contengan información que revele tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, tus convicciones religiosas o filosóficas, tu afiliación sindical, el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificarte de manera unívoca, datos relativos a la salud o datos relativos a tu vida u orientación sexual.
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Utilizamos los resultados de la aplicación de modelos matemáticos con los datos de los clientes, para deducir tus hábitos de consumo, preferencias/ propensiones de contratación o clasificación de clientes (tratamiento definido en el epígrafe 6.4.F de la Política de Privacidad).
Datos estadísticos no asociados a personas determinadas, sino a zonas geográficas, sectores de edad o sectores de actividad profesional, que utilizaremos para ponerlos en relación con la información de los clientes.
Datos obtenidos del catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre tus inmuebles y vehículos.
Datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre tu actividad.
Datos publicados por el Fondo español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA).
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Uso de perfiles
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En caso de que solicites la contratación de cualquier producto o servicio, tu solicitud será evaluada contigo conforme a nuestros procedimientos ordinarios, sin que la aceptación o no del análisis de tus datos para la personalización de la oferta de productos afecte a esta evaluación.
La no aceptación de este tratamiento tampoco impedirá que contactemos contigo para la gestión operativa de los productos y servicios que tengas contratados.
A estos datos se les aplican fórmulas matemáticas obtenidas a partir de comportamientos observados en el pasado en clientes de similares características, para de esta forma inferir el comportamiento del cliente a futuro. Estas fórmulas matemáticas permiten determinar la importancia de cada uno de los datos tratados en el resultado final del perfil del solicitante.
Dicho resultado final es la probabilidad que el cliente esté interesado en un producto o servicio.
Elaboración de informes de gestión y modelos matemáticos
Los datos tratados y resultantes de este tratamiento se utilizarán también para la elaboración de informes de gestión y modelos matemáticos en los términos que se detallan en el tratamiento definido en el epígrafe 6.4.F) de esta Política.
¿Y si no consiento o ya no me interesa que me personalicéis la oferta de productos?
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¿Quién tratará mis datos?
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