Opciones de Acceso

Puedes acceder al asistente identificándote en tu banca digital CaixaBankNow o a través de la versión demostración.

En ambos casos, una vez dentro, deberás acceder al apartado de Atención al Cliente para realizar tu consulta al Asistente.



Cómo utilizar el asistente

Para obtener la respuesta que busca del Asistente, le indicamos algunos consejos básicos que puede seguir al formular su pregunta:

1. Escriba preguntas con frases completas y no únicamente palabras clave y así logrará resultados más precisos:

  • Recomendada: cómo puedo descargar un extracto de mis cuentas.

  • No recomendada: extracto.

2. Formule preguntas concisas incluyendo únicamente la información necesaria:

  • Recomendada: cómo puedo reclamar un doble cargo en mi tarjeta.

  • No recomendada: buenos días, ayer fui a cenar con mi mujer y pagué con tarjeta, y hoy me he dado cuenta que me cobraron dos veces. ¿Qué hacer para que me devuelvan el dinero?

Si la respuesta obtenida no es de su agrado, puede volver a formular su pregunta utilizando otras palabras o expresiones.